济南西站多项便民措施迎春运

随着春节的临近，2015年的春运大幕也即将拉开帷幕。据悉，今年的春运时间为2月4日至3月15日，在这场历时40天的世界最大规模人类迁徙活动中，为了更好的为旅客们提供服务，满足大家的出行需求，京沪高铁济南西站开发多项便民措施，迎接春运开始后的客流高峰。

据了解，今年春运，济南西站预计将发送旅客158万人，较去年同期增长24.6%，其中节前发送旅客41.5万人，同比增长24.68%，节后发送旅客116.5万人，同比增长24.6%。客流构成主要以返乡客流、探亲客流为主，客流高峰预计出现在2月23、24日，也就是农历的初五、初六两天，届时济南西站发送旅客将达到6万人。在此期间，为方便旅客出行，京沪高铁将全线实行高峰运行图。

从目前车票预售情况来看，节前济南西站去往长春、沈阳、哈尔滨、厦门、福州方向基本已无余票，去往上海、合肥、南昌、广州、长沙方向尚有少量余票，去往北京和郑州方向高铁列车目前余票较为充足。请需要出行的旅客合理安排行程，提前购票，确保旅途顺畅。

春运期间客流量增大，旅客出行需要掌握大量的资讯信息，为了方便旅客了解出行咨询，济南西站开发推出了“高铁齐鲁行”手机客户端，软件覆盖京沪高铁济南西站、泰安站、曲阜东站、滕州东站、枣庄站5个车站，除了能够即时查询列车咨询和余票信息等咨询外，还提供行李搬运、失物查找、重点旅客服务、高铁快件、订餐服务等5项预约服务内容，并即时处理旅客列车晚点提醒及旅客应急需求等旅客突发性难题，并有工作人员在线为旅客解答疑问，真正做到旅客出行， 一手掌握。

此外，春运期间旅客换乘需求较大，除开通站内换乘绿色通道，方便旅客站内换乘外，济南西站积极探索“空铁联运”措施，在车站换乘服务中心设置专业设备，为有需求的旅客提供自助换取登机牌的服务，比旅客赶去机场换取登机牌节省近1小时的时间。同时，换乘中心还提供公交卡充值等服务，让旅客能够在几种交通方式间顺利进行换乘，方便旅客出行。（丁炜）