济南西站推出多项优质服务备战春运

2015年春运已经到来，为实现旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”并确保春运期间车站各项秩序平稳有序，济南西站积极备战春运工作，力求更好的服务旅客，推出了一系列优质服务措施，确保旅客春运出行顺畅。

春运从2月4日起，至3月15日结束，为期40天，运输高峰期间，济南西站开行220列动车组列车。加开G4201/2北京南—济南西区间列车。

在“泉馨驿站”服务品牌的创建过程中，车站始终将“旅客满意”作为品牌生命力的唯一检验标准，用品质一流的硬件设施，温馨便捷的服务举措和服务流程中的细节体验，让旅客感受不一样的、超值化的服务。客服中心、旅客关切中心、志愿者服务中心以及换乘中心为主体的服务框架为广大旅客提供更全面的服务。旅客关切中心主要针对老、幼、病、残、孕等重点旅客，配备轮椅、担架、急救药品、助听器等配套设施，以便帮助特殊旅客乘车。换乘中心由车站、公交、机场等各单位工作人员组成。为旅客提供换乘信息咨询等服务，在此期间，车站为进一步服务旅客，开通了公交车磁卡缴费业务以及自助办理乘机登记手续业务。各项新举措的实施，可以更好的服务旅客，也为备战春运打下了坚实的基础。