建行电子银行的卓越体验

随着科技的发展，现在足不出户便可知天下事，衣食住行都可由网购来解决，那么现在中国银行业的电子化程度如何呢？是否也能足不出户就能办理日常业务？都说建行的电子银行产品的用户体验最好，网上银行摘取了“最佳用户感受奖”,手机银行位列“中国银行业杰出创新奖”榜首。是什么原因让建行的电子产品获得如此殊荣？请跟我走进建行博兴支行营业室去寻找究竟。

刚走到营业室门口，就看到一位女士开着车正在找车位停车，满头大汗走进营业室，一点叫号机抽号，不由自主的惊叹：“哇，前面还有34人，这要等到什么时候啊。”然后默默的去等候区坐下等待。原来她儿子在外地上学，需要缴纳学费以及生活费。这位女士文化水平不高，不会上网，手机也不是智能机，只有简单的打电话和发短信功能。得知这些情况后，博兴支行营业室的大堂经理于是向她推荐了建行的短信转账功能，只需要在柜台把她儿子的账户约定在自己的账户之下，以后再给儿子汇款，只需要发送“zz#金额”至95533即可，手续费享受一折优惠，最高5元，比在柜面上50元手续费便宜了45元钱，并且简单操作，省去了每次排队的苦恼。

这时又有一个客户走过来气狠狠的说：“为什么我的卡在自动设备上取不出钱！”.大堂经理一看原来客户拿成了购物卡，客户马上不好意思说：“有事急需取钱，家离网点很远，往返很麻烦，怎么办呢？都怪自己马大哈！唉！”.当得知客户在建行开立了手机银行，大堂经理说“现在建行手机银行新增了特约取款功能，登陆到手机银行上，点击‘特约取款’选项，输入需要取款的金额、地点、以及新设一个取钱密码，95533会发送到客户手机上一个序列号，到自动取款机上输入此序列号和取款密码就可以取钱了”.客户对此方法非常满意，连连道谢、满意而归。  叫号器里传来了2号柜台呼叫大堂经理的声音。大堂经理走过去一看，原来客户给生意伙伴打货款，账号少发了一位，而对方可能在开会手机无人接听，客户情绪急躁。大堂经理向客户推荐了建行手机银行中的“手机到手机转账”特色服务，只需要输入对方手机号，即可显示对方的账户部分账号以及名字，省去了需要对方提供账号的环节，更加准确方便快捷！只需1分钟就转账完毕，客户连连惊叹。

又一个客户在自动设备处呼叫大堂经理，大堂经理赶过去问明情况，原来客户每个月基本是同一日向另外一个建行本地账户转账，用来扣房贷。客户的老公是做生意的、收入不稳定，而她是工薪阶层收入固定，故每月发了工资来自助设备转账。得知此情况，大堂经理向她推荐了建行网上银行的预约转账服务，输入对方的账号、金额、每月转账日期即可，以后每月按照设定的日期和金额向约定账户转账，免去每月跑银行的麻烦。客户恍然大悟，原来可以如此简单。

这些只是记者这一日体验遇到的电子银行应用案例，建行的电子银行业务远远不仅局限于此，还能够缴电话费、水电费、买卖贵金属、购买基金和理财产品、查询交易明细、为信用卡还款、跨行转账等等一系列功能，您还在等什么，赶紧去体验吧！