“工银金行家”为客户提供贵金属投资理财专业服务

服务渠道

中国工商银行贵金属业务在零售、批发、交易、电子银行、海外机构等各类渠道得到联动发展，实现了“进网点、上网站、到商场、入他行、出国门”。通过网点柜台、网上银行、电话银行、手机银行、高级交易终端等渠道，为客户提供丰富、便利的贵金属实物零售、交易、仓储保管、交割、资金清算等“一条龙”服务。

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零售渠道

贵金属业务客户专属服务区是工行首创的体验式贵金属业务服务平台，依托工行卓越的品牌和强大的实力，聚集了实物类、交易类、融资类和理财类等四大系列百余款贵金属产品，成为地区贵金属品牌营销中心、实物销售回购中心、交易咨询服务中心、融资理财中心和黄金文化传播中心。

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电子渠道

交易类产品实现100%电子化，覆盖网上银行、电话银行、手机银行等各种电子渠道。近期已在部分地区开通网上商城，实现实物金在线销售。

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商场渠道

工行创新业务发展模式，开创商业代销渠道，在传统网点之外，开辟了新的物理渠道。截止2013年末，已有北京、上海等15家分行拓展了34家商场代销工行实物贵金属产品。

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海外渠道

中国工商银行贵金属业务的产品线已延伸至工银澳门、工银伦敦等海外机构，并加快实现零售业务在东南亚地区拓展，逐步向欧洲、美洲、非洲等地区的贵金属市场渗透。

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工银金行家投资者俱乐部

“工银金行家”贵金属投资者俱乐部是工行本着倡导“以客户为友，共创价值”的服务理念发起，旨在为贵金属投资人士打造专属客户群体的服务平台。俱乐部将实现会员与会员之间、会员与银行之间、会员与各界之间充分的信息交流与信息共享，共享投资机会，实现合作共赢。

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