烟台供电公司零缺陷服务 点亮港城腾飞路

李红新带电作业现场

全心全意为客户服务 助推当地经济发展

2014年烟台立体大交通格局的建设,是电力发展的另一挑战和机遇。

青荣城际铁路是山东省第一条区域性城际高速铁路，给烟台城铁带来里程碑式发展。为加快供电电源建设，烟台供电公司克服工程工期紧、民事协调难度大等难题，多种形式主动向市政府、铁路建设部门汇报沟通，合力攻克手续繁杂、现场地形复杂、施工难度大等困难。从3月到12月，烟台境内的3座牵引站的5条供电线路全部竣工送电，创造了电网建设的最快纪录，满足通车用电需求。供电公司务实高效的作风，赢得烟台地方政府和铁路部门高度赞扬。

作为中国最大聚氨酯工业生产厂家，烟台万华工业园区是山东省重点工程项目。去年10月底，万华工业园区二期建设完成，现有供电模式下仍有15万千瓦的电力供应缺口。“当时220千伏万华变电站正在建设过程中，附近只有220千伏新港变电站可作为电源支撑。”烟台供电公司相关负责人介绍，公司为此从220千伏新港站出2条110千伏线路，暂时满足项目调试用电需求。但是，220千伏新港站最高可接带29万千瓦负荷，本身接带解宋营站、大季家站等6座110千伏变电站约17万千瓦负荷。烟台供电公司又及时调整电网负荷，将新港站负荷转移至岗嵛站，岗嵛站超流负荷再转移到福山站，同时调整下级电网运行方式，加强对相关潮流断面的监视和控制，解决了万华工业园二期用电需求。

一个个具体生动的事例表明，烟台供电公司坚持以客户需求为导向，扎实开展“你用电、我用心”为民服务工程，在优化服务流程、压缩管理层级、提高业扩报装速度等方面抓起，不断创新供电服务举措，提升窗口服务水平，努力实现服务方式便民、服务行为利民、服务结果惠民。

在服务地方经济发展中，烟台供电公司主动作为、靠前服务，统筹推进投资30亿元的“1127”电网建设工程，建设220千伏工程11项，110千伏及以下工程27项，在东部新区、莱州、海阳和龙口共建设220千伏、110千伏输变电工程18项，在长岛建成分布式发电及微电网接入控制示范工程，在中心城区和北部地区建设220千伏黄务、花岩等输变电工程，解决中心城区电网薄弱问题，项目总量达全省近十分之一。

为让客户早用电，烟台供电公司还不断强化业扩项目经理制，建立市、县重点项目信息库，对全市200个重点工程建设项目实施领导包保负责和跟踪服务，协调、调动、考核公司相关资源，协调项目流转时间、服务质量。同时，建立项目进度督察机制，设专人对所有项目进行跟踪督察，确保业扩流程实现“一口对外”闭环管理。“服务全市经济发展的排头兵，在服务地方经济发展、助推全市‘一个率先、三个坐标、三个跨越’起到了排头兵和先行官的作用。”这是市领导对烟台供电公司的盛赞。

“经济要发展,电力保障需先行。但换个角度来说,经济发展也为电力实现提升创造了机遇。”国网烟台供电公司党委书记陈儒群认为。根据烟台市“一极领先、多极崛起”的蓝区战略布局,国网烟台供电公司2014年完成投资26.96亿元,在东部新区、莱州、海阳、龙口等负荷需求快速增长区域,建成投产220千伏岳里、110千伏港区等重点工程18项。“犹如阳光、空气和水，电也是与百姓生活息息相关的，我们的工作努力的方向就是让老百姓感觉不到电的存在，市民不因办理业务而感到繁琐、不因缴费而感到不便、不因停电而感到不悦。”陈儒群说。