烟台供电公司零缺陷服务 点亮港城腾飞路

烟台供电公司打造“30分钟抢修服务圈”

全力保障电力连续、持续供应不停电就是最好的服务

在电力系统中，台区是指（一台）变压器的供电范围或区域，它是电力经济运行管理的专业名词，如果一个台区停电，影响的将是一片。在2月18日-24日春节期间，全市供电系统圆满实现全市电网运行“零故障”、13534个台区“零停电”、供电服务“零差错”、应急抢修“零延迟”。向全市人民兑现庄严承诺，正是全市电力人的付出与坚守才让春节台区“零停电”这一目标得以实现。

为了做到“零缺陷”服务，烟台供电公司在全市4个直供区（芝罘区、开发区、莱山区、高新区）范围内实行配电专业化管理。配电运检室统一配电网运维管理、抢修服务标准，提高了人员、装备等资源的使用效率，建成从10千伏线路至400伏居民表计的一体化“大抢修”服务体系。

迟建芳是烟台供电公司配电运检室主任，他所在的部门负责烟台4个直供区10千伏及以下配网设备运检、抢修、维护及电缆运检工作，管理的架空电缆1500多公里，1700多个台区，谈及配电运检工作，迟建芳颇感骄傲。按城区不超过4公里、城郊不超过7公里的作业半径设置10个应急值班室，按车程不超过20分钟在城区设置6个应急抢修队，形成了覆盖城乡的一体化快速抢修体系，覆盖直供区和县域城区的“30分钟抢修圈”全面建成。建成以95598客户报修和配网故障管理系统双向驱动的营配一体化信息平台，实现配网故障实时监测、智能预警、快速定位和主动维护。落实“首到必修”制，做到“一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题”。春节期间他们采取领导带班、10个应急值班室全天24小时值班的方式，圆满实现了台区零停电的目标。

“国家电网要求配电抢修45分钟内到达现场，而我们的要求是不论是接到95598的调度通知，还是市民拨打应急值班电话0535-5522111，队伍都要在30分钟内抵达现场，打造烟台配电的‘三十分钟抢修圈’，赢得了百姓的认可和赞许。”谈及配网自动化带给配电运检工作的便利，迟建芳难掩喜悦之情，“过去一个点故障，整条线路都要停电，而且我们要挨个点排查，耗时非常长，现在配网自动化以后，故障用户瞬间就可以被隔离，主线路仍然可以供电不会出现一停一大片的情况。

迟建芳举了一个具体事例来说明智能配网的巨大功用，1月25日，烟台市遭遇冬雨天气，烟台开发区惠达金属用户低压开关故障，故障出现后，安装在环网柜上的分段开关保护跳闸直接隔离故障用户，线路其他用户未受基本未受影响。可以说智能配网让故障恢复缩至“秒级”，智能配网提高了配网的故障“自愈”能力,使电力抢修服务实现了从被动接受报警到主动抢修的转变。他们利用电网GIS平台，实现对配网故障实施实时监测、智能预警、快速定位和辅助决策，实现配网故障的主动抢修和95598故障报修的“双向驱动”，配网故障抢修时间缩短20%以上，恢复送电及时率保持100%。

烟台现代化配电网的建设离不开巨额的资金投入。2014年，烟台供电公司共投入资金14.45亿元，在全市范围内建设中低压配网项目463个，新增改造低压台区2341个、线路4301公里，设备老化、过负荷、重载配网线路和台区基本消除。目前，烟台10千伏配电网总容量达322万千伏安、配电线路长度18161公里。他们在全市广泛推广配网自动化建设，县域中心城区配网自动化实现全覆盖，配网故障处置时间缩短到“秒级”。通过开展状态检修、综合检修、零点检修、带电作业等作业方式，烟台供电公司尽可能地减少停电次数和停电时间，配网跳闸数量明显下降，城市和农村居民平均停电时间缩短至1.23小时。

配电的特点就是量大，覆盖城市的每个角落，保电是一项长期而艰巨的工作，除了日常的维护和抢修，“砍伐树枝、在电线杆上安装驱鸟器与鸟争地盘，这些看似与电力安全无关的事情，其实都是我们的日常工作之一。”迟建芳谈及外力破坏是电力安全一个非常大的隐患的时候，他表现出些许的无奈：“难就难在我们电力系统没有执法权，现在又到了开工高峰期，部分建设工地为了抢工期存在野蛮施工的情况，我们只能派人到施工现场和施工方说我们地下电缆的位置，沟通、办事全靠嘴说，但有时候根本不管用，看都看不住。如果地下电缆被挖断，影响的就是一大片区域，所以我们也在此呼吁，希望各施工单位与我们保持密切的沟通与联系，爱护电力设施。”