销售服务

全年共受理投诉79件，同比大幅上升58%，占投诉总量的1.87%。其中优惠卡销售服务50件，有奖销售2件，返券销售2件，抽奖销售服务2件。主要问题：销售方不执行与购买者的购买约定、销售方私自加收不明费用，并未提前告知消费者、销售方在进行产品的宣传活动中未做到及时告知消费者，导致消费者的产品无法享受到销售方当时承诺的服务，优惠卡商家单方面设定了时间限制及服务限制，例如目前社会上使用率较大的游泳卡、美容卡及健身卡等因以上原因导致消费者无法正常享受已经购买的服务或产品，经营者未提前告知消费者停止营业导致消费者办理的优惠卡或代金券因经营主体变更导致无法享受正常服务。