钟克峰：猎头行业的秩序建立在诚信之上

■ 记者 王萍

在外界看来，猎头业的形象有时候并不是那么光彩，总让人想起一连串不雅的称谓。那么，作为猎头业内人士，他们如何看待自己的形象和定位？到底哪些人可以从事猎头行业？他们需要具备哪些知识、技能等素质要求？带着这些问题，记者采访了烽火猎聘投资控股有限公司的董事长钟克峰先生。作为人力资源管理领域资深人士，钟克峰先生拥有丰富的企业管理经验和创业经验。十几年的猎头生涯，他面试过的高端人才履历合计年限远远超过了五千年。

优秀猎头顾问聚集地

记者：烽火猎聘公司有哪些背景？烽火猎聘拥有多少猎头顾问？近年的的业绩怎样？

钟克峰：烽火猎聘2001年在济南注册成立，当时主要就是从事绩效考核、薪酬体系等人力资源管理咨询和培训服务，在济南是成立比较早的专业从事人力资源管理咨询服务的公司。在2005年的时候开始涉足高端人才寻访工作，也就是大家所认知的“猎头”，我们的品牌称谓为“烽火猎头”。公司旗下现有“烽火猎头”、“高创人力”、“简历客”、“猎头排行榜”等品牌及产品，为公司服务水平提供强有力的支撑，同时，公司的业务范围覆盖北京、上海、山东、河北、浙江及江苏等全国20几个省市并建立起完善的服务网络。

各行各业、各家公司都有自己的规模极限，在猎头行业，猎头公司的规模极限总是远小于这家公司的能力极限。众多公司有欲望扩张，也有实力扩张，却受限于人的因素，只能固步自封。我们认为，职业安全、职业成长和具有竞争力的薪酬是员工应该获得的权利。烽火猎聘致力于为员工创造并维持稳定的、可持续工作的、有尊严的工作环境和社会地位，建立富有竞争力和吸引力的薪酬体系，努力让公司成为一个优秀猎头顾问的聚集地。

到目前为止，公司在济南、青岛和北京都设有分公司，在职职业顾问50人，涉及房地产、金融、汽车、能源化工、医药、餐饮以及商业等众多领域，累积超过5000家的企业客户，每年超过1000名高端人才成功推荐。“必须优秀，否则我们将无法呼吸，人才是我们保持持续优秀的元素。”这是我一直对我的员工说的，也正是如此，公司业绩持续增长，已累计超过4亿元的股权投资市值。

记者：烽火猎聘在整个猎头行业处于什么位置？将来的发展目标是什么？

钟克峰：掰手指一数，烽火猎聘在猎头行业发展已10年有余。这十年间，见过不计其数的猎头公司在潮起潮落中隐现，只有极少的公司能够一直傲立潮头，更多的都是在浪潮中浮沉挣扎，甚至许多在一个大浪过后就消失不见了。10年时间说长不长，说短也不短，任何事物只要它存在就有它存在的合理性，就像烽火猎聘，我不能说烽火猎聘在整个猎头行业处于什么位置，任何位置都只不过是一个虚幻的代名词，烽火猎聘从不称谁是业内第一第二，我们只是时刻以猎头行业第一的标准来严格要求自己，做好工作，给人选和客户提供更好的服务。

同时，针对目前国内猎头公司的短板，我们研发了“猎头排行榜”网站，猎头排行榜网站是国内第一家猎头行业专业排行网站，致力于向行业内外提供透明、公平、公开和相对公正的猎头评价体系。借由这个评价体系，让猎头公司的经营能力、经营规模、能力特长、服务质量的猎头公司的特征指标更加清晰，从而形成相对客观的对猎头公司的评估标准。目前，猎头行业正因为缺乏这样的评估体系和评估标准，使得本来就良莠不齐的猎头行业从业公司变得鱼龙混杂，甚至鱼目混珠者不在少数。这种现象的存在，不仅损坏了猎头客户的利益，伤害了职业经理人的信任，也从根本上摧毁了猎头行业存在与发展的基石：建立在诚信基础上的行业秩序。

对于公司的发展目标，虽然发展的悠久沉淀是优秀猎头公司的标志之一，但烽火猎聘公司依旧不断进取和创新，以开放的心态，健全和广泛的高层职业经理人才的寻访网络和人才积累，全方位整合资源，正逐渐成为中国著名的、以高端人才寻访服务为主营业务的人力资源综合服务供应商。

猎头本质上是一种销售

记者：您是猎头顾问吗？猎头顾问是如何看待自己的形象和定位的？

钟克峰：我是猎头顾问，但我更愿意做我们公司所有猎头顾问的助理，他们都很优秀，从他们身上我也能学习到很多，所以，我非常希望能给他们打杂。在外界看来，猎头顾问的形象有时候并不是那么光彩，总让人想起一连串不雅的称谓。那么，猎头顾问如何看待自己的形象和定位？这些问题似乎从来就没有一个固定不变的统一模式，一千个读者就有一千个哈姆雷特。从最初的、被业界神化了的、无所不能的猎头顾问，到目前几乎应届毕业生也可以自称为猎头的近乎“全民猎头”的现状，这些变化似乎都有一些发展的道理，毕竟存在即合理。

记者：您认为，哪些人可以从事猎头顾问？猎头顾问需要具备的知识、技能等素质要求？

钟克峰：猎头本质上是一种销售，需要具备坚持不懈的精神和一定的沟通技巧，如何将人才找到，如何将职位推荐给候选人，如何将候选人再推荐给企业，这里的推荐说白了就是销售。

猎头的工作综合了人力资源、心理学、社会学和营销的多方面的知识和技能，如果你是一名猎头从业人员或者即将和猎头合作的职场人士，看看自己或者为你服务的猎头顾问属于哪一种吧。目前而言，国内的猎头层次差别很大，如果你做得好，前途一片光明，一年挣个几十万完全有可能，但如果你既没有销售、人力的知识，也不具备沟通、勤奋、坚持的精神，那，这个职业恐怕不适合你。

猎头是服务行业，服务行业，你的优势在哪里？就是你的专业性。这专业首先体现在文书和言语上。猎头也是做咨询，你的英语要漂亮，帮候选人做的简历要漂亮，语言要简练明了。其次更重要的专业体现在你对这个行业的认识上。其次对于公司，这个公司的主营业务，架构，不同分厂之间的职能有何区别，直接竞争对手等要非常了解。

对于职位，同样是销售，有的偏marketing，有的负责大客户，有的还有负责物流和售后，等等。通常他看完简历就会知道这些细微的区别，他不会轻易打电话，如果他觉得这个人合适，真的是深入海底也要揪出来。通常这个人是合适的，就算人家不想离职，通过他也可以介绍到其他人。他试过打过十个电话为了找一个人。而有些猎头顾问看完简历，还是不明白这个工作要干嘛，一天上百通电话还是找不到合适的人。

拨开这些纷乱不堪的形式上的迷雾，其实猎头顾问的素质和层次等内容从来都没有改变过，这些没有改变过的内容，我们权且称之为猎头顾问的素质内核。这些素质内核，是任何猎头公司和业内从业者所孜孜以求的，不如此，就无法成就一间卓越的猎头公司，甚至无法成就一个成熟的猎头顾问。

记者：您认为，中国的猎头顾问还需要在哪些方面进行提升？

钟克峰：中国猎头行业现阶段处于发展的初期阶段，这个阶段至少还要持续五年，未来十年，猎头行业竞争惨烈，依旧处于机会导向的探索发展阶段。这就要求我们的猎头顾问更加精细化分工和专业化，具体表现为以下几点：

要提升自己的任职经历。由于猎头既要面对用人单位的人力资源负责人，又要面对很多行业的中高层人才，有丰富任职经历的人是比较有优势的。所谓丰富是指要有一定工作阅历和管理背景，要有能与中高层人员能平等对话和沟通的资历和水平，同时，也是把握、判断人才的基础。

丰富的行业背景。目前很多猎头公司都有自己的专注行业，猎头顾问需要行业知识、产品知识、行业背景和前景、行业运作模式、业内品牌企业及其企业文化、企业通常的组织结构、主要部门和职能、关键岗位和职责、业务流程等。

比如，做地产行业的猎头，就要知道地产开发公司的地产开发流程、主要部门和职能、关键岗位人员的专业要求、地产相关的政府主管部门等，做IT的要知道IT企业的工作模式、要掌握IT的技术参数、开发语言等。而且，要了解业内哪些企业是品牌企业（最好能了解其相关情况）和关键岗位的薪酬水平，随时追踪中高端人才的动向。 这些对猎头职位和任职要求的理解，猎头候选人的判断都非常有益。

拓展自己的人脉关系。没有人脉关系，就没有猎头。猎头需要猎头顾问必须有非常丰富的人脉关系和资源，特别是专注行业相关的人脉，才能应对客户的人才要求。猎头总有“人到用时方恨少”的感觉。因此，平时要努力维护、经营自己的人脉关系，针对这一点，公司开发了“简历客”这样一个人才库网站，任何人都可以在简历客上免费注册简历，简历客后台会对会员简历进行审核查重以确保简历的真实性，猎头通过简历客更快更准确的找到合适的人选，同时，系统会根据会员所服务的公司、服务时间以及服务地点自动进行匹配，形成自己的人脉圈子。

提升人脉拓展和寻访能力。自己的人脉关系再丰富，也是相对有限的，在猎头人才库和人脉关系不能满足的时候，人脉拓展和寻访能力的高低就显现出来了。针对客户的猎头职位，要能在最短时间内，找到最短的路径，去寻访到相关的候选人才。同时，要经常参加相关活动，包括会议、论坛、俱乐部等。

具备敏锐的感知力和准确的判断力。这两种能力既包括要感知用人企业的企业文化、对猎头职位人才的重点要求和软性要求、老板本人的风格和用人风格等；也包括对候选人的洞察力和判断力，对是否与用人企业匹配的把握。通过短时间的面谈，能有一个比较准确的判断，确实需要一定的功夫。这种功夫是一个积累的过程。

有时候，在外企如鱼得水的高管，在一家民营企业也许一个月都呆不下去。这就是平台和土壤的原因，不是能力和素质的问题，是合适不合适的问题。所以，合适原则是判断人才与企业是否匹配的最重要原则。

持续抗压能力。凡是猎头职位都是客户不好找的人才，是有相当难度的，猎头公司里每个猎头都会有相应的业绩指标和任务，这一点有些象销售类公司。这就要求猎头必须要有足够的抗压能力和承受能力。同时，还要经常面对来自用人单位和人才的很多变数，比如用人单位对猎头职位要求的变化、职位的变化、上岗时间的变化甚至待遇的变化等；还有就是候选人才的变数，有一次一个地产项目公司副总的候选人被客户确定上岗，给他一个月离职时间，但快到一个月时，这个人来电话说因为某种原因不想变动了，一句话就让我们一个团队几个月的努力付之东流。

增强职业操守和职业感。猎头有猎头的职业操守，比如保密原则、诚信原则、不包装候选人、不恶意挖角等。猎头实际上属于针对企业服务的管理咨询行业，理论上要能提供专家式的顾问服务，没有足够的知识储备、相当的素质和职业感，是不会赢得客户和人才的认可的，这在猎头行业日趋激烈的当下尤其重要。

多学习人力资源知识。猎头应该具备一些人力资源知识，比如面试技巧、职业生涯规划知识以及hr各个模块的操作等，既有利于与用人单位人力资源部门的沟通，也有利于客户对你的认可和人才对你的认可，有助于对人才的判断和把握。我在面谈候选人时，就经常有候选人要求给做简单的职业规划指导和建议。

具备良好的外语水平。如果是面对外企客户的猎头公司，猎头顾问还需要有良好的外语能力，不光能看懂外语简历，还有能写外文的猎头报告、用外语与客户和人才进行口语交流等。

因此，仅仅凭着好奇心和冲劲来做猎头，肯定是做不下来的。现在不少猎头顾问，其实并不是很合适，因为无论从资历、人脉、行业背景、对人的把握、抗压力等来说，都还比较欠缺。