济南人社服务告别经验 向行政服务标准化看齐

原标题：服务标尺丈量“民生刻度” 济南加快服务型政府建设

为群众提供一次优质服务不难，难的是始终如一地保持优质高效服务水准。门好进了，事好办了，心就温暖了。济南人社用行政服务的标准化实践生动诠释了“从群众中来、到群众中去”的深刻内涵，在践行群众路线的道路上走出了特色、作出了表率。

党的十八大召开以来的一年，是这个古老国度在深化改革路上不断实现自我超越的一年。

一年，对于漫长的人类历史来说，不过是一个转瞬即逝的音符，但对一座奋力追赶现代化浪潮、努力实现跨越发展的城市而言，却有着沉甸甸的分量。

这一年，在这座以泉水闻名的城市，发展的速度、变革的深度、提升的高度，以正比例加速聚合。

而一座城市的发展，不仅仅表现为鳞次栉比的高楼大厦和高质高效的经济增长，还应表现在与群众息息相关的公共服务水平的不断提升上。

一座城市的文明程度，同样不仅仅表现在物质文明的富足、精神文明的充实，还应表现在政治文明与人民群众生活的密切契合。

福祉民生，泽沁民心。

以人民群众的视角审视一年来的重大历史节点，会有更深刻的认识：无论是十八大提出的“建设职能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意的服务型政府”，还是十八届三中全会提出的“切实转变政府职能，深化行政体制改革，创新行政管理方式，增强政府公信力和执行力，建设法治政府和服务型政府”，政府前面的“服务型”三字高频闪现。

以开展党的群众路线教育实践活动为动力，济南在服务型政府建设上下足了功夫、做足了文章、深化了改革，以建设“温暖人社”为目标的人社行政服务标准化工作取得显著成效。门好进、事好办、心温暖——— 全市人社系统行政服务标准化推行一年来，广大群众走进身边的“温暖人社”服务大厅都会有如此感受。对群众怀有感情，群众才会感到融融暖意;对群众贴心服务，群众才会与你心交心。强化为民服务意识、转变机关工作作风、提高行政服务效能、提升公共服务水准、努力做好群众工作——— 在为建设服务型政府积极而为的路上，在密切联系群众、认真践行群众路线过程中，济南人社留下了不凡的足迹。

公共服务涉及群众切身利益。为民谋福祉，是城市发展的最终目标，也是城市管理的根本追求。为民服务窗口的表现如何，直接关系着政府在群众心中的评分高低。

“以群众为根本，以实践为标准”。这是一切工作的出发点、落脚点，也是一切工作的方法论、刻度尺。

从“努力使广大人民群众共享改革与发展的成果，而不能让群众为改革与发展的成本‘埋单’”，到“为人民好好打工，为城市好好打工”，再到“以群众为根本，以实践为标准”，理念不断加强，目标却从未改变———

发展的目标不仅仅是漂亮的经济数据，还应该有就业岗位的增加、收入水平的提高、社会保障水平的提升等等。偏离了为人民服务的宗旨，任何漂亮的数据也只能是枯燥的数字、片面的繁荣。

践行为人民服务的宗旨，需要耐心、细心和恒心，更需要有序、规范、标准。