济南：历下区600万元落实居家养老改善民生

多元归一服务转型：

推出先进模式全能养老服务温暖老人心

“政府资助的居家养老服务并非简单的派送保姆，而是尽最大努力提高老人生活质量，改善老人体质。”大家园家政相关负责人表示，“我们从生活照料型逐步转为健康服务型，并探索出‘多元归一’的服务模式，把生活照料服务、食疗保健服务、老年心理服务、运动养生、老有所为等服务有机结合起来。”

据介绍，大家园家政致力于建立以家政服务为基础、社区卫生服务为支撑、15分钟生活圈为半径的信息网络化的社区居家养老服务站，培养能熟练家政服务、能进行老年心理慰藉、掌握家庭急救、常规健康检测技能和科学养生知识的全能服务员；发挥中医防治老年慢性病的特长，中医保健进家门。“有些老人需要家务打理，有些老人需要陪伴聊天，还有的更需要健康护理，服务也要多元化，为老人量身打造。”大家园家政总经理周辰说，每个服务员都需要“多才多艺”，岗前要培训，岗中要提高，包括职业道德培训、专业护理培训等，有人还需要到医院实习学习，“为使一些心理疾病较重的老人恢复健康，我们多次请来心理医生进社区，对老人进行心理干预，并把干预方法传授给服务员。”

2012年11月，大家园家政养老护理员冯淑美在中国家庭服务业协会举办的全国女职工岗位创新技能大赛中，取得个人比赛全国第七名的好成绩，是参赛的山东选手中唯一取得名次的。2013年7月，在山东省家庭服务业协会举办的第四届金牌服务员评选表彰活动暨山东省家政服务育婴类技能大赛中，大家园家政月嫂张延霞获得第三名。“我们的员工个个‘身怀绝技’，不仅服务技能精熟，不怕脏、不怕累、不怕苦，也是陪老人聊天、为老人解忧的‘开心果’。”大家园家政相关负责人说，正是因为有这样一支团结肯干的队伍，大家园家政才能春风化雨般地将健康融入老人的日常生活，“我们还引进济南泉城义工中的年轻大学生，他们亲切地呼唤着‘爷爷、奶奶’走进老人家门，给老人家里带来蓬勃的朝气。”

复制模式延伸关爱：

济南居家养老复制到上海

示范影响全国

据了解，济南大家园家政的主要经营业务有养老护理、母婴生活护理、育婴护理、病人居家护理、住院护理、家庭保洁等。拥有自主培训学校基地和先进的康复器材、齐全的操作设备，在病人护理方面名列全国同行业之首。2006年，大家园家政又推出家庭服务连锁经营项目，根据家政市场和创业者的需求，量身定做创业方案，特许加盟已经发展到青岛、淄博、新泰、德州、东营、莒县、聊城等地。

目前，大家园家政初步形成了现代化、规范化、个性化、网络化的服务格局。2013年10月12日，在大家园家政成立十五周年之际，他们与上海市特许加盟商成功签订加盟协议，开始共同探索上海养老服务市场。此次签约标志着大家园家政多年的养老服务模式及管理经验日趋成熟，在省外开花结果并逐步推广，获得了全国同行业的认可。

12月16日，在中国家庭服务业协会第四届会员代表大会第四次会议上，大家园家政被中国家庭服务业协会授予“居家养老进社区示范单位”称号，大家园的居家养老模式影响并示范到了全国。

12月16日，大家园家政获得中国家庭服务业协会授牌。2013年10月，大家园家政与上海特许加盟商签约，共同探索上海养老服务市场。（潘庆照）