济南：历下区600万元落实居家养老改善民生

原标题：历下区600万元落实居家养老改善民生 大家园家政居家养老模式示范全国

因为有了刘艳娟的陪伴和照顾，92岁的秦兰英老人曾流着泪说：“我想多活两年。”刘艳娟是山东省济南市大家园家政的服务员。

这样温情的场景，只是605个家庭的生活剪影。从2009年3月开始，山东省济南市历下区委、区政府拿出600万元资金关注、落实老人居家养老，改善民生。大家园家政承接了该“首善之区之大善”，居家养老服务成果显著。

没有血浓于水，却有真情相依。在政府主导、支持下，大家园家政的居家养老模式快速成熟，并已复制到了上海。12月16日，大家园家政被中国家庭服务业协会授予“居家养老进社区示范单位”称号，“首善之区之大善”的居家养老模式正示范并复制向全国。

不是母女胜似母女：

把老人当爸妈疼

她们就和闺女一样亲

亲手喂老人吃饭，耐心给老人穿衣，为老人家中的大事小事忙前忙后，老人的衣服物件放在哪儿，她们比子女更熟悉。这就是大家园家政的服务人员。很多老人说，她们就和自己的亲闺女一样亲。

87岁的老红军戚大爷，因病常常小便失禁，于是“大爷，把裤子脱下来泡上，我给你洗”就成了服务员王欣常说的一句话。戚大爷的脚上有一层厚皮，王欣就为老人泡脚，用搓脚石将厚皮(掉，还给老人剪趾甲。“她就像我的女儿，比儿女照料我都好”，戚大爷感动地说。而王欣的贴心服务也换来了戚大爷儿女的认可，他们向大家园家政表示，换谁也不能把王欣换掉，希望她能照顾老人终老。

80岁老人孙玉华独居于千佛山街道棋盘小区，患有严重心肺病，心情抑郁，足不出户，冬季犯病时靠吸氧维持生命。一对一的服务员进驻后，首先给老人生炉取暖，打扫卫生，并及时给老人请医买药，按时协助服用；每天陪老人拉呱解闷，让老人开心。在她们的精心照料下，老人病情渐渐平稳，如今已能自己散步、买菜做饭。

居家养老改善民生：

政府600万元购买服务

首善之区有大善

以上温情场景，从2009年3月起，常见于605个家庭中。就在当时，大家园家政承接了历下区居家养老服务，历下区委、区政府拿出600万元资金关注、落实老年人居家养老，改善民生。

刚承接居家养老服务时，大家园家政派出3名优秀服务员，进入甸柳街道7位老人家里，每人每月服务30个小时。2009年11月，试点初见成效，服务拓展到8个街道，服务老人增加到200人。2011年6月，经过公开竞标，大家园家政继续承接历下区12个街道、60个社区的居家养老服务，服务老人500个，每人每月提供服务20至30个小时。

截至2013年10月底，接受大家园家政服务的老人已达到605户。其中一对一服务的24户，全年全天候服务，每天服务8小时；每月提供30小时服务的有235户；每月提供25小时服务的58户；每月提供20小时服务的287户。这605户老人中，生活自理471人，半自理61人，不能自理71人，类似植物人的2人。

据了解，服务员工作基本依照“六进家门、四出家门”的原则，即：生活照料入家门，日常购物入家门，精神慰藉入家门，营养配餐入家门，生命急救入家门，健康监测入家门；科学运动出家门，老年课堂出家门，老友交流出家门，志愿服务出家门。服务员不仅洗衣、做饭、打扫卫生、拆洗被褥等，在生活上细心照料老人，更给予精神慰藉，与他们心贴心聊天，讲解国内外大事和科学养生知识，拓宽了老人视野。

许多老人虽然生活清贫、体弱多病，但幸福指数都比较高，据初步评估，90%老人心理健康。老人们亲自给居家养老服务打分，满意度高达98.3%，收到老人12封表扬信，7面锦旗。不少老人说：“如果没有推出居家养老服务，没有你们上门服务，我们这些孤老头子、病老太太死在家里也没人知道，我们感恩政府关怀！”

1700个日夜，这些处于社会最底层、生活贫困、独居空巢、残疾多病的老人，没有一个非正常死亡，没有一位老人生命最后时刻身边无人陪伴。“这可谓我们首善之区之大善。”大家园家政相关负责人表示。