揭济南搬家市场乱象：坐地涨价不签协议损坏物品

座机、手机号码均非真“蚂蚁”

梁益清表示，虽然目前假“蚂蚁”泛滥，但只要消费者多加小心，就能够通过以下办法找到真正的“蚂蚁搬家”，避免纠纷。首先，搜索搬家公司时，可登录“蚂蚁搬家”官网，上面显示的400电话是该公司对外招揽业务的唯一号码。座机、手机号码，均非真“蚂蚁”。

该企业是以公司的形式出现，不是以个体工商的服务部、服务中心出现。“我们有企业的LOGO，车体广告是黄色的蚂蚁。”梁益清介绍，工作人员穿工装上门，并会出示与车牌号相对应的、盖有公司公章的收费价目表，提供的是机打正规发票，而非收据或定额发票。

梁益清表示，目前，该公司的声誉已经严重受损，经常有人打电话投诉服务不好，但对于这种投诉电话，只能进行耐心解释，并劝对方以后擦亮眼睛。

转型高端市场期待行业协会

“虽然一些假‘蚂蚁’不再用我们的名义，但那些搬家公司还在，我们只有加大投入改善硬件设施和提升软件设施，发展高端客户群。”梁益清说，即使他们利用法律武器让假“蚂蚁”不再使用他们的名义宣传，整个搬家市场也不容乐观。

面对众多假“蚂蚁搬家”的蚕食，转型已经迫在眉睫。梁益清决定转变思路，寻找高端客户源。“我们不跟他们血拼了，拼不下去了。我们现在主做的客户群是一些高档小区，需要跟其他搬家公司拉开差距，实现差异化竞争，他们走大众市场，我们就另辟蹊径，做好高端市场，补回被蚕食的市场份额。”梁益清说，很多市民意识到虽然价格贵，但服务有保障。

“交通局不管我们，工商局也不管我们，希望能有政府相关部门出面，组织成立搬家协会。以前市中区有一个搬家协会，现在撤销了。我们都期待能够成立济南市或者山东省的行业协会。”梁益清表示，搬家市场乱就乱在没人管，只要有人管，就会好起来。

“可以每个公司缴纳一定的诚信保证金，建立监督机制。协会里的搬家公司不准坐地起价，不准欺骗客户，设立投诉电话，协会查实投诉的真实性，对相关搬家公司进行处罚。所有车辆必须达到环保标准，凡是搬家公司的车辆，年审必须经过协会盖章，协会不盖章，交通部门不予年审。如果济南出现搬家协会，我们‘蚂蚁搬家’第一个加入。”他表示，行业的良性发展希望就在

“可以每个公司缴纳一定的诚信保证金，建立监督机制。协会里的搬家公司不准坐地起价，不准欺骗客户，设立投诉电话，协会查实投诉的真实性，对相关搬家公司进行处罚。所有车辆必须达到环保标准，凡是搬家公司的车辆，年审必须经过协会盖章，协会不盖章，交通部门不予年审。如果济南出现搬家协会，我们‘蚂蚁搬家’第一个加入。”他表示，行业的良性发展希望就在行业协会身上。

注册无门槛收费无标准监管处空白

骑个三轮车也能搞搬家

行业监管力度不够，没有严格的规范制度和标准，导致整个搬家服务行业乱收费、坐地涨价、从业者专业性不强、冒充名牌、不签协议、不提供发票、客户物品损坏得不到赔偿现象屡有发生。那么，目前的搬家市场中，有没有哪些部门对搬家公司的行为进行监管?

取消前置审批没有门槛限制

“工商部门负责搬家公司注册，交通运输部门管理车辆，物价部门负责规范经营者价格行为，而搬家公司平时的经营活动没有相应部门监管”，有业内人士指出，目前搬家公司准入门槛低，希望政府能对搬家行业进行监管。

4日，记者以注册搬家公司为由拨打济南市交通运输局服务热线96596，工作人员表示，注册搬家公司不需要在交通运输部门进行审批，可以直接到工商部门办理营业执照。“这属于道路运输辅助业的搬运装卸，交通运输局已经停止对这个行业的监管，根据市政府济政发【2012】26号文件明确规定，搬家行业不需要办理相关的前置行政许可手续，所以不需要到交通运输局办手续了。”工作人员说。

记者随后致电济南市工商行政管理局企业注册局，“先去核名，办一个搬家公司，两个人也可以，一个人也可以，没有任何要求，搬家公司用三轮车也能搬，对车辆和人员我们都没要求，只要能搬了家就行。”工作人员表示。

搬家行业目前没有统一的监管制度，市场价格混乱。由于没有监管政策，很多市民在搬家过程中遇到搬家公司加价或者丢失物品的现象。针对此类现象，济南市物价局工作人员表示，“搬家公司的收费属于市场调节价格，由双方自行协商决定，不在物价局的监管范围内。”