联通吸费“陷阱”：一小时流量扣1477元

谁该为“天价上网费”负责?

上述不愿具名的分析师向21消费者报告表示：“这种情况多是出现在国外漫游时。若是发生在国内的话，也有可能是联通的后台存在一些小问题，小BUG，这个就需要联通来排查。”

“按照目前联通的资费水平，就算一直在扣，也不能扣这么多。我也觉得可能和装的某些软件有关系。也不排除有一部分恶意软件的存在。”上述不愿具名的分析师说。其表示，有一部分人通过类似的灰色产业链获得利益。当然，这种问题具体是软件还是后台的问题，就不得而知了，需要内部来排查。

“如果套餐内没有用完，就扣套餐外的流量，那就是计费系统出错的。但大多数这种情况，还是没有办理流量套餐的缘故。”通信行业一名不愿具名的分析师表示。

“原因很多，有可能是系统问题，也有可能是后台在下载。”上述分析师说，如果是山东联通的IP在用，也有可能是手机SIM卡被盗。也不能排除这种情况。

最终上海当地联通给黄伟植的处理结果是，因为流量产生的扣费全部由上海联通来承担。对于流量无故吸费原因，上海当地联通表示，是3G手机在后台运营，可能一段时间WIFI断线，用上了手机的网络。

被半夜扣费428.19元的林峰将联通事件向工信部投诉，工信部表示：“鉴于被申诉人(中国联通)在申诉人套餐额定流量用完后未及时停止服务或给予实时提醒确认，建议被申诉人完善套餐流量提醒服务。”并建议双方友好协商，尽力达成和解。

上述广州移动的人士则表示，这很可能是手机中病毒。“平常会发现很多消费者因为中病毒扣费的情况。”

“运营商可能找第三方的公司，通过软件的方式把流量大量地吸走，做的隐蔽度比较高，但是没有证据。”某大型集团副总裁、通讯行业的观察者则向21消费者报告表示。

“一秒80k的速度就是在跑视频。如果能达到1M/秒的速度，这种事情就很有可能是运营商和软件合作，到时候分钱。”上述人士表示。

截至稿件发表，21消费者报告共收到关于联通的投诉事件6宗，投诉总次数12次，部分投诉以联通全额免扣费用完结，部分投诉者仍在走法律途径寻求合理的判决。21消费者报告将持续关注联通“天价上网费”事件。

(注：文中投诉者姓名皆化名处理)

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