联通吸费“陷阱”：一小时流量扣1477元

董小晓的手机流量监控图

原标题：联通或存吸费“陷阱” 一小时流量扣1477元

近日，接连有消费者在21消费者报告投诉称：“中国联通乱收费”。

21消费者报告发现，绝大部分的“乱收费”都是由于流量大量流失所致。多位消费者在接受21消费者报告采访时表示：又气愤又无奈的是，流量的流失，都是在不知不觉中发生的。

多位通讯业分析人士在接受21消费者报告采访时均表示：问题的出现，有可能是联通计费系统一时出错，也有可能是手机后台自行运行所致。联通方面则多次向投诉者强调，自身的计费系统没有任何问题。

不过一位不愿具名的大型集团副总裁、通讯行业的观察人士向21消费者报告指出：这也存在联通设下“吸费陷阱”的可能。

睡梦中离奇流失的流量

福建福州的董小晓一觉起来，发现手机停机了。查询得知：手机欠费停机，欠费金额高达1582.98元。

董小晓通过联通手机营业厅和网上营业厅查询到，8月26日凌晨3：30-4：35，手机共产生了5G的上网流量，一个小时累计扣费1477元，平均每秒的上网速度达到1M.

“那个时间我在睡觉，不可能上网。”董小晓表示，无法理解手机在无人使用的情况下被狂扣5G流量的情况。

诡异的是，26日一整天，董小晓注意到网上营业厅显示包月套餐内流量还剩余94M——董小晓质疑，是否包月套餐的流量没有用完，计费的是套餐外的流量?

对此，多位接受21消费者报告采访的业内人士均表示“这种情况不可思议”。北京10010客服也表示，如果有套餐，这种情况不可能出现。

董小晓就上述疑问提出质疑，福州联通客服则告知，因为联通客户体量非常大，一段时间内数据流量也大就可能导致显示不同步，并不是没有走套餐。而后，第二天，也就是27日，董小晓注意到剩余的94M被扣光了。

“蹊跷的是，产生异常扣费的这一个小时，每8-10秒，流量软件显示上网流量为10241KB，扣费3元。”董小晓说，以往的流量记录多是波动状态，不会出现这样长时间为同一数值的现象。

上海浦东的黄伟植也遇到了被恶意扣费的情况。

黄伟植有两部手机，其中一部是由公司配发、多用来与客户联系的工作机。24日，联通客服打来电话告知，手机已经欠费2279元，是因为使用了200多兆的流量。

黄伟植表示很诧异：“我一直是用平板来上网，这个2G的手机从来不上网，所以也没有订制流量包。但是怎么会有流量使用呢?”

上海当地的联通客服给黄伟植的解释是，他无意中开启了一款“听书”的软件，正是这款软件在当事人无意识的前提下，盗走了200多兆的流量。

另外，黄伟植还说，就在欠费2279元后，他发现即便在无人使用的状态，也在慢慢地产生流量费用。“10分钟之内花了一块钱。”