联通吸费“陷阱”：一小时流量扣1477元

联通称消费者手机“中毒”

董小晓不满的是：手机出现上网异常，联通为什么没有第一时间进行停机处理，而是任由其扣了近1500元?

“我一直在问联通，到底是什么原因。我一直想知道这5G流量是怎么用完的，但联通客服并没有给出一个合理的解答。只是在一个劲地强调联通的计费系统没有问题。”董小晓说。

通过详单可以看到，26日凌晨，董小晓的手机通过IP地址27.***.***.106持续了一个小时的链接访问，而查询这个IP地址，竟然是一个山东联通的IP地址。

董小晓说，她向联通询问该IP地址的具体信息，但对方告知无法查询。

“这种现象很少发生，我也没有遇到过这样的事情。”广州移动一位人士向21消费者报告表示，这可能是被恶意攻击的结果，“就像你的QQ中病毒了，提示在异地登陆。”该移动人士说。江苏移动的一位技术人士则向21消费者报告表示，异地的IP并不能说明使用者在异地。

对于联通天价流量费的产生原因，联通只是一直强调：自身的计费系统没有任何问题。但在给投诉者林峰的答复中，联通表示，是投诉者的手机中毒了。最后，联通直接表示：“虽然你睡觉了，但是你手机没有睡觉，后台依然在线。”林峰向21消费者报告表示，联通曾声称费用已扣，投诉无用，最多退一半费用，责任一分为二。

相对幸运的是，董小晓和黄伟植都收到了联通方面的答复：同意完全或者部分减免所扣话费。据董小晓介绍，联通一开始时希望其能够分担一部分，最后双方达成协议，联通完全承担被恶意扣掉的话费。

黄伟植的情况也是一样。“它一开始时希望我能够出279元，它来承担2000元。但我没有同意。因为我没有使用流量，这部分钱也不应该我来掏。后来，联通又表示希望我负担20元，剩下的都由它来承担。但我还是拒绝了。”黄伟植说。

据黄伟植介绍，他的一个同事也是无缘无故被扣掉100多兆流量的钱后，运营商与其达成的协议是，其负担20元。“我的同事照做了。我不会这么做。”黄伟植说。

“既然联通同意负担被恶意扣掉的流量费，也从一个侧面说明，联通知道自己存在一定的问题。”一位不愿具名的通讯行业分析师告诉21消费者报告。

“联通客服和我说，因为我是第一次投诉，所以这次能够申请减免。下一次再遇到这样的问题，恐怕就不能了。如果再碰到该怎么办?”董小晓表示疑惑。