珀斯：公共交通助力旅游

原标题：珀斯：公共交通助力旅游

□王妲妮

珀斯，位于澳大利亚西海岸，是西澳大利亚洲的首府。由于地理位置距离世界上其他大城市相对较远，珀斯被称为“世界上最孤独的城市”。外人戏说西澳的缩写"WA"，其实是“WaitAWhile(等一会儿)”的意思，形容他们生活悠闲。珀斯地处地中海气候地区，温和的气候与天鹅河沿岸的别致景色，让它成为备受欢迎的旅游观光目的地。

珀斯市的公共交通十分发达，公共汽车、火车、轮船、出租车构成密集的交通网，将市区及周边卫星城镇连为一体。完善的交通体系为游客的出行提供了极大的便利，尤其为自助旅游者打开了方便之门。珀斯的公共交通可以用四个字来形容——畅通无阻，其市内交通则让人坐过不忘，印象深刻。

陆地及海上公共交通四通八达

珀斯的主要交通工具中有3条

线路是免费公交车(CAT巴士)，方便人们在市中心的活动。3条CAT巴士路线分为红、蓝、黄三色，贯穿珀斯市东西南北。为了减少污染，除CAT巴士以外，在繁华的中心区搭乘其他公交车，只要上车和下车都是在中心区范围内，均是免费的。公交车基本可以覆盖到游客想去的任何地方，游客完全可以搭乘这3路免费车，去往市内的主要景点。

此外，公共观光电车也是不错的选择。木制的电车是仿1899年在珀斯服务的电车而制成，全程约90分钟。电车会经过珀斯主要的观光景点，游客可以随时下车参观，再等下一班电车继续下一个行程。

位于市中心的珀斯铁路总站，是富有古西方建筑风格的地标，亦是中转站，提供五条干线共69个站，大部分主要地区皆能到达。由总站Perth开出，火车前往五个尾站，分别为西南、北部、东部、东南部及南部，像一个五角星状从市中心向城外四周辐射。区域外，珀斯与悉尼间有横贯大陆的铁路列车往返。该线火车是观光列车，每周三次往返于珀斯与悉尼之间，全程需要65小时，需要提早预约。

珀斯与国内各主要都市之间有灰狗与Pioneer两家公司的高速巴士往返行驶，前往东部的悉尼约需70小时，前往东南部的墨尔本大约需50小时，前往南部的阿得莱德则约需36小时。虽然旅途时间漫长，但公路两侧基础设施完善、服务设施齐全，乘客完全可以度过一个舒适的旅行。

费利曼特港(FremantlePort)位于珀斯西南16公里处，以澳大利亚的海运门户而闻名，它与新加坡之间有着定期航线。此外，自欧洲开来的邮轮也都在此停泊。

公共交通体系完备服务到位

1.体系完善，专业运营

珀斯的公路网比较完善，不仅有3条高速公路、9条都会区高速公路，还设有收费公路。城区所有的公共运输——巴士、铁路、轮船，都统一由Transperth公司运营提供。Transperth公司有专门的官方网站，在线提供各种各样人性化的服务。如“计划旅程”是一种极具个性化的服务，集线路、换乘、费用、时刻为一体的查询路线规划系统，能为当地居民和游客提供详细的信息服务。另外，网站上还提供诸如站点线路查询、时刻表查询、区间费用查询、智慧乘介绍(一种针对不同群体的特殊优惠乘车卡)等特殊服务。强大的Transperth公司形成了一条完整的服务产业链，以专业化和规模化的商业经营模式获得民众的喜爱。

2.无缝连接，纵横贯通

在市中心有两个大型公交车中转站，即公交总站和惠灵顿街公交中转站。其中，惠灵顿街公交中转站和珀斯铁路总站是相连的。另外，费里曼特尔的公交中转站，亦是和费里曼特尔铁路总站连接的。并且，在没有火车到达的地方亦有巴士行驶，以确保尽量提供公共运输服务于各区。各区交通无缝连接，纵横贯通，规划合理，为游客外出扫除了障碍。

3.免费惠民，安全快捷

在珀斯市中心免费的公交车俗称“猫车”，车头有“CAT”字样，车身有大猫图案。无论是工作、生活在这个城市的居民，还是短暂到此的旅客，都可以免费乘坐猫车。猫车共有三路，分别用红、黄、蓝三色表示。其车票是时间制的，乘客可以在指定时间内无限换乘同区内巴士，时效为两小时至三小时不等。由于猫车向公众免费提供公共运输服务，并且安全快捷，游客普遍喜欢选择乘坐猫车。

4.服务到位，重人性化

当公交车停靠站台后，会放下踏板，方便行动不便和带推车的乘客上下车。车上配有专门的残疾人专位，用于固定行动不便之人的轮椅等装备。每排座位上方都有触铃设备，乘客按铃，司机停车。在猫车(Cat)的站牌上，倒计时的显示器告诉等车的人下一趟车还有多长时间到站，按下按钮，站牌就会自动报出你需要等待的时间。每趟公车都附有详细的到站时刻表，可以用于查询，方便游客合理计划和安排出行和回程时间。这些无微不至的人性化的服务，为游客的出行提供了极大的便利。

旅游交通作为现代旅游业的三大支柱之一，在旅游活动中具有举足轻重的地位。目的地交通体系的建设，关系到目的地的可进入程度和内部的畅通度。另外，交通作为公共服务的一个部分，也是旅游公共服务的构成要素之一。游客对目的地的感知来自于硬件设施和软件设施的结合，良好的硬件服务设施能为游客，特别是自助旅游者提供便利，大大减少其对一个新兴目的地的距离感和陌生感;而恰到好处的软件设施，则是人性化服务的体现，能给游客留下一个良好的印象。

珀斯作为西澳的首府，虽远离澳大利亚东部沿海的繁华都市，却有着十分便利的交通网络，为来自四面八方的旅游者提供便利，值得国内借鉴。