文明出游进步 旅游服务“冰火两重天”

据了解，除安徽以外，全国多地出现类似情况，游客抱怨不已。一位刚从外省旅游回来的江西游客张锐向记者满倒苦水：“国庆前，我们在旅游网站上看到的住宿价格都是300元左右一晚，可一到景区就变成650元了。”

此外，在旅游景区，原本价格相对稳定的餐饮、交通等行业，也跟着住宿价格凑热闹，开始出现无价格表、定价随意等问题。

等:

索道排队九小时景区服务质量“打折”

重点旅游景区共接待旅游者68．12万人次，同比增长25．38％；10月3日，黄山风景区当天接待游客4．76万人次，同比增长11．62％……但随着景区人数激增，景区内硬件、软件服务却无法跟上。

10月3日晚，来自北京的房先生疲惫地回到黄山脚下的宾馆。房先生形容一天的旅程“如噩梦一般”：“节前看新闻，黄山风景区承诺确保长假‘零堵塞’，不超容量接待。不料来了之后，先是崩溃，后是愤怒，最后只能无奈。这种服务如何配得上5A级称号！”

一边是各类景区“零堵塞”的美好承诺，一边却是吃、住、行、游各类资源的紧张现实，如何才能轻松出游仿佛成了无解之题。

“十一”黄金周一年一次，但旅游却已成为很多人不可或缺的生活构成，旅游产业也有望成为我国的支柱产业。所以，不管是为了进一步保障旅游者的权利，还是为了促进旅游产业健康发展，黄金周所呈现的旅游“众生相”都应该成为一面镜子，折射出各方所应承担的角色。