菏泽完成全市17家星级饭店复核
2013年12月17日 14:49
来源:山东旅游政务网
11月中旬至12月初,按照山东省旅游星级饭店评定委员会《关于做好2013年度全省星级饭店复核工作的通知》要求和年度工作安排,菏泽市旅游星级饭店评定委员会依据《旅游饭店星级的划分与评定》,通过采取电话预定、专人暗访与现场检查相结合的方式,圆满地完成了全市17家星级饭店的复核工作。
原标题:菏泽市星级饭店复核工作圆满完成
11月中旬至12月初,按照山东省旅游星级饭店评定委员会《关于做好2013年度全省星级饭店复核工作的通知》要求和年度工作安排,菏泽市旅游星级饭店评定委员会依据《旅游饭店星级的划分与评定》,通过采取电话预定、专人暗访与现场检查相结合的方式,圆满地完成了全市17家星级饭店的复核工作。
从复核情况看,菏泽市和平大酒店、花都大酒店、牡丹大酒店、水邑皇家大酒店、文亭湖大酒店、圣达大酒店、磐石宾馆等一直保持了较高的管理和服务水准,发挥了带头和示范作用。星级饭店通过开展细微服务和诚信服务活动,不断加强软硬件建设,管理和服务水平明显提高,饭店的设施设备能够达到相应星级标准要求,并按照新的星级标准规范管理和服务。对于个别酒店设施设备陈旧以及外包区域管理不到位的情况,市星评委进行现场指导、责令整改,进一步加大对星级饭店的动态监管力度。
通过星级复核工作,各星级饭店对照标准查找出自身的薄弱环节,有助于进一步规范和细化员工服务流程,从而使酒店经营逐步纳入规范化、制度化、科学化的轨道。
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