轿车脱漆 4S店否认质量问题疑是腐蚀

梁先生9月9号向栏目组投诉，2013年12月他在菏泽润华4S店购买了一辆别克英朗手动挡轿车，现在车顶出现了3个硬币大小的脱漆，9月5号梁先生将问题反映到厂家，4S店表示一周左右给予答复。

昨天，栏目组又联系上梁先生，梁先生表示4S店将脱漆部分的图片传至厂家，回复称脱漆不是质量问题，是某种原因人为造成的，或者是什么东西腐蚀的。

对于这个回应梁先生表示不认可，希望厂家有个合理的解释，为什么脱漆不是漆本身的问题，而是外部原因呢？

记者联系了上海通用客服，136103号工作人员表示，之前梁先生给他们来过电话，现在相关负责人正在处理。对于漆面问题，她也表示会请厂家技术人员核实。

今天，栏目组继续就这一问题进行追踪，润华4S店的李女士表示，梁先生的车漆脱落应该是停在树下被什么化学物质腐蚀了，经过了4S店技师初步判断。他们还拍了照片传给厂家，厂家的判断也是这样，如果是质量问题，不会就有几个部位，应该是大面积的。李女士还称，他们也接到过车辆停在树下，树胶还有空调漏氟也会导致这样的问题。

现在，消费者梁先生要求整车喷漆，但是4S店没同意，没有达成一致意见，4S店对漆面的检测只是通过肉眼和经验。李女士也建议梁先生也可以去找其他的检测部门。

栏目组也会找专家通过图片进行初步判断。如果是产品质量问题需要4S店负责，如果是人为原因需要梁先生自己负责。《关注质量》和齐鲁网也会继续追踪报道。