菏泽星级饭店复核 电话暗访与现场检查相结合

原标题：菏泽星级饭店复核电话暗访与现场检查相结合

11月中旬至12月初,按照山东省旅游星级饭店评定委员会《关于做好2013年度全省星级饭店复核工作的通知》要求和年度工作安排,菏泽市旅游星级饭店评定委员会依据《旅游饭店星级的划分与评定》,采取电话、专人暗访与现场检查相结合的方式,完成了全市17家星级饭店的复核工作。

从复核情况看,菏泽市和平大酒店、花都大酒店、牡丹大酒店等一直保持着较高的管理和服务水准,发挥了带头和示范作用。星级饭店通过开展细微服务和诚信服务活动,不断加强软硬件建设,管理和服务水平明显提高,饭店的设施设备能够达到相应星级标准要求,并按照新的星级标准规范管理和服务。也有个别酒店设施设备陈旧,外包区域管理不到位,市星评委进行现场指导并责令整改,对星级饭店的动态监管力度也将进一步加大。