行风热线“听民声、顺民意、解民难”

原标题：改革创新更好地为群众排忧解难

2月19日下午，我市行风热线工作会议召开，总结去年工作，表彰先进典型，研究部署下步任务措施。市委常委、纪委书记孙丰华，市政府秘书长郭保存出席会议。

孙丰华指出，“行风热线”紧贴市委市政府的中心工作，紧紧围绕人民群众关注的热点、难点问题，秉持“听民声、顺民意、解民难”的办线宗旨，做了大量艰苦细致的工作。多年来，“行风热线”已经成为党委政府联系群众的直通热线，舒缓化解矛盾的信访渠道。各级领导高度重视，市直单位全力支持，全心全意为人民服务，解决了大量群众棘手的问题。

孙丰华要求，要秉承办线宗旨，改革创新栏目，围绕群众所思所想，更好地为群众排忧解难。以群众满意为准则，注重实效，认真接听群众的每一个电话，解决好每一个问题，做到事事有回音，件件有回复。坚持“群众利益无小事”的原则，改革上线单位范围，拓宽服务领域。坚持开拓创新，增强栏目自身活力，进一步提高群众参与的积极性。健全完善机制，健全监督检查、督办反馈、总结报告制度，完善严格考核制度。不断强化责任意识、服务意识和创新意识，搞好协调配合，明确职责分工，保证节目规范、优质、实效。

会上还宣读了市政府关于表彰行风热线工作先进单位和先进个人的通报。