便民利民服务暖人心

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近日，胜中社区秀苑小区的周阿姨来到秀苑一站式服务厅，想咨询各项费用的收费标准，工作人员拿出相关标准，并体贴地递给老人一个放大镜。

今年以来，胜中秀苑物业站从居民需求和感受出发，在做好基本服务的同时增加“人情味服务”意识，推出一系列便民利民新举措。

在服务厅放置医药箱、老花镜、放大镜、自动烧水壶，只要需要，它们随时为居民们提供服务。便民物品的增加，在一定程度上有效地解决了居民的燃眉之需，丰富了微笑窗口的服务内容。在小区车棚设立“便民服务橱”，通过提供打气筒、清洁布等便民小措施，让居民真正体会到“存车放下一颗心，取车带走一片情”的感觉。针对辖区私家车越来越多，居民洗车不方便的情况，积极联系社会资源，在小区停车场安装了自助洗车台，洗车费通过内部电脑根据用水量、时间和电机启动频率来精确扣减，既省时还经济。结合小区孤寡老人较多，儿女工作忙，多半照顾不上的情况，与东营阳光360家政结成合作伙伴，在一站式服务厅设置咨询服务台，四个多月来，已为十与户家庭提供了养老护理。

便民服务推出后，受到了广大居民的欢迎，让大家在细节处感受到了前所未有的方便。而多种贴心举措的实施，也让秀苑站物业服务满意率保持在98.5%以上，收费率保持在99%以上。