农行山东禹城支行:提升运营管理工作水平

原标题：农行山东禹城支行多策并举大力提升运营管理工作水平

今年以来，农行山东禹城支行紧紧围绕市行“同业提份额、系统多贡献”的战略目标，深入开展“三化三铁”创建，加强“基层风险控制360”活动，深化运营管理改革和运营队伍建设，稳步提升运营基础管理水平，促进了全行各项业务的稳健发展。前九个月该行实现了安全稳健经营无事故。

一、深入开展创建“三化三铁”活动，持续增强操作风险防控能力。精心组织开展“三化三铁”评价和尽职监督检查。按年制定“三化三铁”考评方案，组织开展检查评价。根据省行“三化三铁”考核办法，制定了《禹城市支行基础管理“三化三铁”考评方案》，按照办法规定，每季组织对全辖5个营业单位及内设机构进行评价验收和常规监管。截至目前，检查覆盖率达到100%。持续坚持现场监管辅导机制，以问题纠改、规范操作为目的，按月对管辖机构进行现场辅导，督促网点纠改不规范问题。同时，按月组织突击查库和节假日突击查库，对支行金库和网点现金、凭证管理情况进行突击检查。今年以来共检查金库40次，网点200余次，有效保障了全行账款安全。

二、扎实开展“基层风险控制360活动”，提升网点风险管理水平。一是认真开展营业机构柜面物品规范摆放和内务清理活动。制定出台了《禹城市支行营业机构柜面物品摆放规范》，成立由运营财务、个人金融、综合管理等部门人员参加的工作小组，明确各部门职责和活动具体实施人员，按月组织开展柜面物品规范摆放及内务清理督导。二是扎实开展柜员“三基本”培训工作。将柜员“三基本”培训作为年度重点工作之一，制定培训方案，明确职责分工，并将培训情况纳入营业机构综合绩效考核，考试成绩作为运营主管、柜员等级评定的重要依据。从农行总行网站下载练习软件转发各营业网点，供大家业余时间训练。学习中以柜面常用的基本知识、基本制度、基本技能作为主要培训内容，组织了8期分批培训测试，并将测试成绩在全行通报，取得了良好的促学效果。

三、坚持做好日常监控和常规监管工作。将非现场监控与现场监管相结合，严格按照《运营监管实施细则》要求开展监管工作。加强监管系统工具的运用，发挥上下联动工作机制，加强系统值班管理和日常监控，采取“面对面、人盯人”的方式，对营业机构关键岗位、重要时段、重点环节进行全方位直接管控，确保各层面人员履职及时到位。今年第三季度获内控管理系统、会计监控系统排名前列。

四、坚持运营管理例会和风险提示制度。按月组织召开运营管理例会，今年以来共组织召开全行运营管理工作会议6次、运营管理例会10次，转发风险提示73期，下发风险提示9期，成功堵截了犯罪分子利用自动柜员机超时吞钞提款更换假钞1起，保证了客户资金安全，维护了农行社会形象。同时，加强集中对账工作，持续保持集中对账完成率与支付密码器覆盖率100％，对账工作始终位于全市前列。进一步提高业务操作的安全性、便捷性和业务管理的规范程度。

五、精心组织，扎实做好BoEing系统演练上线工作。

一是加强组织，明确职责。成立了BoEing系统三期演练领导小组，负责BoEing系统三期上线业务演练的组织和部署工作。同时，明确各参与部门工作职责，落实责任，加强协调沟通。二是制定方案，精心部署。根据省行演练方案，制定了《禹城市支行BoEing系统三期投产切换演练方案》，对演练目的、演练组织管理、演练时间及值班安排、演练方式和内容，演练相关要求和注意事项进行了详细的安排和部署。三是加强管理督导，完善联系沟通机制。明确运营财务部一名骨干为联络员，各业务部门之间、部门与参演机构之间通过电话、邮件、响应平台及IT服务管理平台等渠道加强联系沟通，及时进行演练问题的反馈、解决和演练相关事项的提示通知。演练期间，坚持每日下发注意事项、工作提示等，对网点业务演练、人员到位情况进行督导，及时统计演练数据，总结通报演练考核情况。

在BoEing系统三期业务投产切换三次演练一个多月里，该行共有6个BoEing内设机构和营业网点参加，总人员65余人，参与机构占比和参与人员占比均达到100%，演练累计执行约1.6万笔，日均近533笔，为系统最终成功上线奠定了坚实基础。