中信银行青岛分行：开展营销经验交流会

原标题：中信银行青岛分行开展小企业营销经验交流培训会

为进一步提高客户经理营销技能，提升高效化营销水平，促进我行小企业金融业务发展， 8月8日，中信青岛分行举行了2013年小企业营销经验交流培训会。本次会议分行有幸邀请了总行小企业金融市场拓展部总经理汪涛、经理吕霖到场，他们分别针对营销模式、市场策略及沟通技巧等方面做了生动细致的讲解并与参会人员进行了交流。

会议由分行小企业金融部刘斌总经理主持，分行零售银行部李志涛总经理、同城各支行分管行长、小企业金融业务相关人员及风险管理部、信贷管理部相关人员参加了此次交流培训会。

汪涛总经理首先对总行近期小企业金融业务市场开发的主要方针政策及对分、支行的要求进行了传达，指出在客户定位向微型化发展的趋势下，需重新思考新的营销模式，同时他强调了小企业金融业务向集群化、专业化、流程化发展的要求。其次，汪总以某银行商贷通业务为例结合其产品结构、分析了该银行的商业发展模式和市场营销策略，使参会人员更加形象、生动的了解到该业务发展迅速的原因。高效的业务需要高水平的风险防范，汪涛总经理指出，客户经理贷前调查，特别是抽样调查在专业化营销过程中发挥着重要的作用，他通过一段贷前调查的视频为参会人员呈现了现场调查过程中需要注意的关键点及调查方法和技巧。最后，汪涛总经理针对我行目前正在推广的创业联合会业务提出借助合作渠道的力量、以会员发展会员的模式，从而扩展我行小企业产品客户，丰富小企业金融业务内涵。

吕霖经理曾是一位优秀的85后小微客户团队负责人。在她骄人的业绩背后凝聚了大量的汗水和无数的宝贵经验。本次培训会上，吕经理以她在业务拓展过程中的亲身经历为参会人员生动、耐心的讲述了小微客户的营销方法及技巧，并分享了她在市场开拓过程中的经验与体会。客户经理们反响很深，纷纷表示今后要以吕经理为榜样，学习更加有效的营销方法、踏实悉心钻研业务、充分利用时间多走进市场，争取在小微企业市场客户中取得更大的突破。

会上，分行小企业金融部产品经理讲解了我行小企业法人及个人经营贷款标准化产品，并与参会人员就所讲述产品的关键点进行了深入的交流，为我行小企业金融产品体系的丰富与发展奠定了良好的基础。

会议结束后，分行小企业金融部刘斌总经理陪同汪涛总经理、吕霖经理到绍兴路支行进行了特色支行建设和集群营销工作的交流。交流内容针对绍兴路支行的市场细分及营销策略问题进行了讨论，明确了特色支行建设的方向。

本次会议在总行“新理念、新技术、新流程”的方针指引下，突破了以往内部培训的单一形式，丰富了培训内容，提高了客户经理小企业金融业务知识的综合性及实用性，有效夯实了小企业金融业务团队素质。希望经过本次培训，客户经理能够将培训内容运用到业务营销中，促进我行小企业金融业务更上一个新台阶!