工行临沂市中支行做好客户电信诈骗风险防控

原标题：工商银行临沂市中支行"三个加强"做好客户电信诈骗风险防控

日前，工商银行临沂市中支行针对电子密码器客户的电信欺诈事件呈上升趋势，认真按照省、市行有关通知要求，采取三管齐下的得力措施，通过做好一线柜员培训、业务流程控制和客户安全教育，全力做好防范针对电子密码器客户电信诈骗风险控制工作。

一、加强柜员培训学习，掌握风险防范技能。迅速转发学习省行《关于防范针对电子密码器客户电信诈骗风险事件的通知》，将通知传达至所有营业网点和每一位一线人员，利用晨会、业务学习等机会组织相关人员进行学习。通过学习，要让柜员充分了解犯罪分子作案手法，分析客户异常表现，掌握外部欺诈风险防范技能。

二、加强流程安全控制，确保客户身份真实。对新申领电子密码器客户，柜员要严格审核客户本人有效身份证件、账户介质并要求客户签署确认《工银电子密码器领用须知》，按照总行《工银电子密码器操作规程》为其办理相关业务。并按照省行要求，严格按照《工银电子密码器领用须知》，请网点柜员自行打印使用，确保宣传到前来办理业务的每一位客户。

三、加强客户安全教育，维护客户切身利益。为提高客户安全防护意识，在省行利用短信外拨方式将向电子密码器客户进行安全提示的基础上，要求各网点从“对客户负责”的角度出发，利用网点多媒体终端加强客户安全教育，并通过在业务办理过程中向客户进行安全提醒和向客户发放安全使用手册，提高客户自身的安全防护意识和能力，切实维护我行和客户利益。