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信用卡客户遭保险电销误导 恨不得销卡


来源:证券日报

原标题:信用卡客户遭保险电销误导 恨不得销卡 ■本报记者 冷翠华 现在接到保险公司的电话时,朱先生态度很坚决:不予考虑!他对银行也不再像之前那样信任,甚至考虑注销该银行的信用卡。 回想起5年前自己一时

信用卡转账悄无声息

朱先生的保险合同显示,其购买的主险险种为该保险公司美满人生定期两全保险(2008版),月保险费为442.80元,同时附加美满人生提前给付长期重大疾病保险(2008版),月保险费为44.30元。缴费期为10年,保险期间为20年。

“我记得是周五下午给我打的电话,周一上午他们就把保单送过来了,中间只隔了一个周末。”朱先生表示。当时,保单是以快递的形式送到单位的,“到了之后快递员就让我签字,没告诉我任何信息,我也没多想,就签了字。”朱先生说。

这些看似平常的小事,却悄悄给朱先生埋下了隐患。由于该款保险产品的月缴费额为487.10元,数额不算大,并且这笔费用是直接从信用卡转账,无需朱先生亲自跑银行缴纳,再加上刚休假回来忙于工作,所以最初一段时间,买保险这件事并没有引起他很高的重视。

待到空闲下来,朱先生开始仔细考虑买这份保险是否合适,而此时距离保单生效已过去了3个月。

看着这份合同,朱先生愈发觉得不对劲,于是上网搜索一下。这一搜索不要紧,网上的一些评价让朱先生倒吸了一口凉气。

“我发现这款保险在网友的评价中很差,自己也认为不太合适,想退保。”朱先生告诉记者,然而,经沟通,朱先生得知,如果退保,自己的损失将很大。“缴费没有满1年,我退保就得不到任何保费,相当于3个月的保费白缴。自己当时月工资就不高,3个月的保费对自己而言,绝对不是个小数目。”朱先生表示。

面对这样的结局,朱先生感到很无奈,只能继续缴纳保费。记者在保险合同中看到,其主险保险期间不满一年没有现金价值,第一年年末的现金价值为8.82(以1000元保险金额为单位计算),那么,即使他缴费到第一年年末时退保,只能拿到1764元,而一年所缴保费为5845.2元。

在接受记者采访时,朱先生承认自己当时购买这份保险考虑不周,做决定有些草率。

深度合作是利是弊?

在保险公司与银行的合作中,除了借用银行营业网点进行销售,更多的合作已经深入到信用卡中心。由于信用卡客户一般信誉度好,经济实力强,保险意识高,因此保险公司极为看重。

同时,由于对银行有着天然的信任感,保险公司以银行信用卡中心的名义销售保险也更容易成功。然而,业内人士指出,保险公司和银行开展深度合作本身无可厚非,如果销售行为规范将会使客户更加便利,对大家都好,但如果不更加规范银保销售行为,出现销售误导或者电话扰民现象,甚至出现保险纠纷,将使得消费者对保险公司和银行都产生逆反心理,银行可能会因此弄丢自己的部分客户。

“无论是银行信用卡中心在电话中向我推销时,还是快递送来保单要求我签字时,他们都没有强调退保风险,也没有提示签字前应确定哪些事项,我觉得他们这属于避重就轻,误导了我过快做出决定。”朱先生说。

经历此事件后,朱先生对保险的态度由接受转为拒绝。他表示:“如果保险公司在卖保险时就不诚实,那么即使有了保险,也不一定能享受到保障。”

5年过去了,朱先生仍然每个月缴纳着保费,但他早已不看重对这份保单的意义。他说:“权当是存活期存款了,到保险期满取出来。不过,谁知道20年里会发生什么呢?也许保险还是有一些作用吧。”言语之中,朱先生既有对保险的无奈,也残留着一点对保险意义的肯定。

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[责任编辑:王飞]

标签:信用卡 客户 保险

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