农行山东分行用人文关怀打造“爱心银行”

农行山东分行用人文关怀打造“爱心银行”

近日，一名60多岁的老人手持红灿灿的锦旗来到了农行山东省泰安岱岳支行，将它亲手送到该行员工李海峰手中，并对李海峰的热心帮助表示感谢，感谢他让自己老伴的生命获得了延续，对其助人为乐的高尚品德给予了赞扬。

据了解，5月8日中午1点半，上班途中的李海峰发现自己工作的农行门外有一位老人躺在地上，此时正值正午，来往的行人不多，老人躺在墙下，很难被人发现。李海峰跑步上前，只见这位大约60岁的老年女子倒在门口，不能动弹，双目紧闭，双拳紧握，面色苍白，非常痛苦。

李海峰不曾多想，蹲在地上，握住老人抽搐的手，询问老人过往病史，老人含混不清地说她有冠心病，没有任何医学知识的李海峰赶紧拨打120急救电话，告知事发地点，同时利用手机上网查询突发心脏病的现场急救方法，解开老人领口，保证老人呼吸畅通。在等待救治期间，李海峰找到老人随身携带的手机，翻阅通话记录，找到病人的儿子，并与其联系。

在一块送老人去医院过程中，李海峰电话联系中心医院急诊室，提前准备抢救措施，打开一条绿色通道。从岱岳区农行到泰安市中心医院就诊，仅用了15分钟。看到老人躺在医院的病床上，李海峰把老人手机交还给病人家属后，悄然离去。老人儿子不知道李海峰的姓名，但是却记住了李海峰的工牌：中国农业银行岱岳支行。

父母外出打工，孩子在家上学，留守儿童远离父母，一年难得见上一面，在孩子幼小的心灵里缺失家庭的温馨和父母关爱。农行邹城市支行履行社会责任，热心关怀留守儿童，为社会和谐奉献力量。5月25日，该行到城前镇岔河小学看望了35位留守儿童，了解了留守儿童的家庭生活及学习情况，表达了对留守儿童的关切，向他们赠送了书包、文具及其他学习用品，勉励他们从小自强自立，努力学习，增长知识，长大做一个对社会有益的人，为国家建设、富强做贡献。

5月16日，农业银行威海分行组织志愿者参加“今天，我是你的眼睛”——关心帮助残疾人，实现美好中国梦助残志愿活动。　　　　活动当天，志愿者们来到市区的盲人按摩店，为他们送去花生油、大米、水果等生活用品。与盲人朋友沟通、交流，了解他们的内心世界及所需所求，以便今后更有针对性地提供帮助。同时，也为他们收拾按摩店的卫生，让他们有一个良好的生活、工作环境。通过帮助盲人朋友，让他们感受到威海这座爱心城市给予他们的关注与关爱，吸纳更多的盲人朋友就业并实现自理。

5月4日上午，当72岁的禄凤兰老太太，从农行定陶县支行营业部柜台窗口取到4万多元的现金时，竟感动地哭了。老人握着客户经理的手，久久不愿离开，一直说着：“谢谢恁啊，你们太好了”。

原来，禄凤兰老人住在定陶县西关社区，前段日子老伴因病不幸过世，处理好家中事情后，禄凤兰老人拿着老伴去世以前存的一张40000元定期存单，到农行定陶县支行营业部办理提前支取手续。在办理手续时，因全部有权继承人不到场，且无相关的手续证明材料，按规定不能办理支付手续，当时老人情绪非常激动，在大厅内开始哭诉。见此情况，大堂经理及时把老人搀扶到主任室了解情况。老人共有五名子女，除二子一女在本地工作外，小女儿在广州某部队服役，因工作性质特殊不能再次请假前来，二女儿在北京刚接手一家面食店，也无法前来，但老人死活要支取存单。该营业部工作人员一边解释安慰老人，一边及时把情况报告支行领导。支行领导认为应该坚持群众利益无小事的原则，决定在不违反规章制度的情况，开展上门服务。该支行随即抽调4名业务技能过硬的党员干部，分成两组，带齐授权委托书和相关手续，连夜北去北京，南下广州，找到老人的两位女儿，当面签订了授权委托书，并拍下现场照片，成功解决了客户遗产中存款继承的难题。

农行山东省分行负责人益虎介绍，长期以来，我行积极致力于成为有爱心、讲奉献的“道德银行”、“爱心银行”。我们在经营活动中自觉履行社会责任，积极参与社会公益实践，以关怀弱势群体为己任，大力开展爱心服务、志愿者服务等活动，以各种方式回馈社会。