建行威海珠海路支行“龙行无忧”温暖客户心

12月20日，客户刘女士带着水果来到了建行威海珠海路支行，将水果交到工作人员手中，口中还不停的表达着感激之情。

经询问得知，刘女士的爱人王先生是今年5月份来支行办理银行卡时，柜员向其介绍了建行的建信人寿龙卡，并推荐其购买了一份龙行无忧意外保障计划。近期，王先生在家打扫卫生时，不小心意外摔伤，造成肩部和腰部受伤。王先生是家庭的主要支柱，家中还有年迈的老父亲和一个未成年的孩子，原本就不富裕的家庭因此陷入困境。接到王先生家人的理赔申请后，支行工作人员积极协助整理相关材料，主动帮其联系建信人寿的工作人员，及时受理理赔事宜，仅仅3个工作日，建信人寿的理赔款就送到了王先生手工。虽然理赔金额不大，但却给王先生一家解了燃眉之急，传递了无限的温暖。王先生为表达谢意，特意让其爱人送来水果聊表心意，真心感谢建行及建信人寿公司。

珠海路支行一直以“想客户之所想，及客户之所及”作为服务理念，把客户视为亲人，热忱服务，作为服务宗旨，持之以恒坚持不懈。（鲁启轩）