工行威海乳山支行做好外部欺诈风险管理工作

今年以来，工行威海乳山支行加强外部欺诈风险管理，提升外部欺诈风险防控水平，提高了员工及客户防范意识，有效杜绝了外部欺诈风险事件的发生。

坚持预防为主 做好外部风险的防范

该行加强对ATM机巡查的管理，强化监督，规范管理，坚持网点保安人员对ATM机巡查尽职情况进行严格监管，有效提高服务质量和效率。其次是做好客户对ATM机的风险防范宣传，提示客户增强自我保护意识，全方位预防欺诈风险。第三是积极取得上级行保卫、个人金融、运行管理、电子银行等部门的支持，防范打击ATM、网银等电子银行渠道的犯罪行为。

加强教育培训 提高员工防诈骗意识和能力

改行根据金融机构是电信诈骗的主要渠道这一特点，围绕如何提高员工意识，识别电信诈骗，从源头上堵住漏洞，保证广大客户的合法权益不受侵害这一主题，利用晨会及二、四晚间学习时间，组织员工认真学习上级行下发的各类电信诈骗案情通报，对典型案例进行认真分析研究，了解和掌握犯罪分子实施诈骗的特点、规律、手段和伎俩，从中找到预防犯罪分子诈骗的有效措施，通过培训切实提高一线员工防范电信诈骗的意识和能力。

加大宣传力度 提高客户的防范意识

电信诈骗中犯罪分子主要针对是一些老年人、妇女，这部分人容易上当受骗。该行针对这一情况，继续做好提示及警示工作，通过采取物防、技防等措施，有效杜绝诈骗案件的发生，既提高客户对电信诈骗的防范意识，又打造客户心中“最安全银行” 的品牌形象。

加大检查力度 抓好自查自纠

该行结合工作实际，进一步研究制定具体防范方案，明确责任，强抓落实，保证外部欺诈风险管理工作顺利开展。日常通过经常检查，发现了存在哪些薄弱环节，具体存在什么问题，并认真总结分析。对外部欺诈风险管理检查中发现的问题，深入分析原因，落实整改责任。对能够立即整改的要现场督促网点进行落实，对无法现场整改的明确了整改时间，避免了流于形式、走过场，确保了一旦发现风险预警或发生风险事件能够采取有效措施，妥善处置。