工行威海分行营业部牢固树立“四个意识”

今年以来，工行威海分行营业部结合今年服务工作要求，深入剖析现状，要求全体干部员工牢固树立“四个意识”，不断提高服务工作执行力。

多样化管理，提高服务意识。一是采取员工、运营副主任、客户经理轮流主持晨会的形式，对每天的工作进行点评，总结好经验、好做法，在晨会上交流、学习，调动员工工作主动性和积极性。二是在形式上由一言堂变为即兴发言，多人讨论等，使每一位柜员都能充分发挥其主观能动性，积极参与，寓教于乐，收到良好效果。

理论学习管理，提高执行意识。利用每周二四晚上学习的时间，各部室组织员工学习执行力理论知识，从而让员工知晓，执行力就是想方设法，不折不扣地去完成任务，不讲条件，不讲价钱，努力完成好领导交办的各项工作任务。

团队管理，提升合作意识。银行从业人员必须具备团队意识，团队的素质决定服务水平。利用夕会的机会，该部经常开展与客户联动营销的模拟演示及训练，通过学员身体力行的实践学习，增强团队意识和合作精神。

工作序时管理，提高落实意识。对于每周例会中布置的重点工作，填写问题督办单，明确责任人和完成时间，并安排专人抓落实，及时了解不同时间段工作的完成进度，督促相关人员按时工作。