中信手机银行大幅升级客户体验

笔者从中信银行了解到，作为传统银行中率先进军互联网金融的“触网”代表，该行目前正在加大移动银行投入，推动线上线下一体化，其近期推出的手机银行业务用户体验实现了大幅提升。

据悉，全新升级的中信银行手机银行V3.0版学习借鉴了互联网产品设计和用户体验，采用了全新的系统架构，从客户体验、应用场景、客户互动以及安全机制等方面进行了突破性的改进。

更智能。一是转账功能中系统自动选择最优汇路，无需客户选择本行、他行、大额、小额转账；二是语音搜索功能、手机会“听话”，并实现扫卡转账，手机会“看图”；三是图表可视化，客户资产负债状况一目了然。

更便捷。操作上“能省则省”，新客户无需开通网银，手机上可自助注册，客户可定制菜单，且菜单扁平化，所有功能三步可达，并且无须登陆即可浏览产品，并可灵活维护收款人，50万以下任意转账。

更安全。操作便捷并不意味着对手机银行的安全性设置有丝毫松懈。手机银行通过手势密码锁屏，增强客户信息安全；通过对资金流向和限额双重控制，实现资金风险可控；通过登录密码、交易密码、短信密码三重控制，数据通道严格加密，保障信息安全。

手机银行通过对旧版的突破性改进和全新升级，带来超级客户体验，赢得客户信赖。截至2014年年末，中信银行手机银行客户数达645.24万户，比上年末增长88.73%，实现跨越式发展。