建行东营科技新村支行：把握电子银行战略重点，努力提升客户体验

今年以来，建行东营科技新村支行认真把握电子银行战略重点，努力提升电子银行客户体验。一是通过开展“增客户、促应用、提能力”为主题的劳动竞赛，促进电子银行应用水平的提高，强化有效客户新增、提升客户使用产品质量；二是利用晨会、业余时间对善融商务、悦生活服务平台、建行学生惠等典型案例反复学习，结合电子银行产品的相关活动，如“感恩有我，悦享亲情”、“用建行手机银行，购心爱之物”等引导客户使用电子银行，适时加强产品宣传，提高客户的兴趣度；三是认真贯彻落实电子银行中心《关于形成电子银行回访制度的通知》要求，全员参与电子银行客户回访工作，建立了统一的电子银行客户回访台帐，通过回访客户签约后使用情况、潜在需求、业务建议等内容，加强了与客户在电子银行使用方面的沟通和答疑。