光大银行济南分行坚持开展公益责任活动

近期，中国光大银行济南分行组织了母亲水窖捐款活动，员工积极响应，都献上了自己的一份爱心。济南分行一直坚持义利兼行，在做好客户服务的同时，积极向社会奉献爱心，以“公益慈善”和“普惠民生”为主轴，从扶贫助困、爱心助学、金融知识普及等多个角度积极参与社会公益事业，全行上下都充满了树阳光品牌、传播社会正能量的浓厚氛围。

扶贫助困共建和谐社会

光大历城支行从2014年年初开始，定向帮扶历城区内一困难家庭，捐钱捐物并利用空闲时间帮忙打扫、陪老人聊天说话，帮助解决家庭实际困难。光大历城支行通过持续开展学雷锋活动，做好事，办实事、创口碑，赢得了当地居民和广大客户的认可和信任，被历城区慈善总会、东风街道办事处授予“驻地单位帮扶困难群众慈善之星”荣誉称号，且被光大总行党委授予中国光大银行“雷锋岗”荣誉称号。

共享书香传递希望

5月中旬的休息日，光大济南分行营业部全体员工来到了章丘市射垛庄镇中心小学，开展图书捐赠活动，为这里的小学生带来了爱心图书150余本，还有爱心文具150余套。捐赠图书种类丰富，涵盖了中国传统文化、童话、中外文学经典、儿童百科、学习字典等，可以丰富、活跃学生们的课余生活，帮助他们养成“读好书、好读书、读书好”的良好习惯。书籍是知识的桥梁，捐书活动为贫困小学的孩子们送去了知识的甘霖，同时也传递了光大员工的爱心。

知识普及搭建银客连心桥

近年来银行投诉事件频发，很大程度上是银行与客户，银行与公众之间沟通不畅。光大银行充分搭建起空中有电波、报上有介绍、户外有宣传、网上有评论、微信有传播的立体式金融知识普及通道，将金融资讯和知识传递到千家万户，积极向社会公众介绍如何正确理财、识破骗局，维护自身权益。制定了《内外联动服务及合规营销指引》，推进银行网点语言标准化、服务流程标准化建设，提升客户满意度，保障和维护好银行消费者权益。连续2年被山东银监局表彰为金融知识进万家先进单位。