光大银行手机银行服务制胜之道“客户体验”

制胜之道在于“客户体验”

如果说网上银行让客户摆脱网点排队的低效与烦恼，那手机银行带来的便利体验，更是颠覆性地改变了人们的生活方式，可以直接把银行装进口袋里，7×24小时随时随地享受全面金融服务。

源于光大银行电子银行多年来以“客户体验为中心”的理念，该行手机银行真正把方便、易用的体验做到实处。结合目前碎片化的信息时代，手机使用轻应用的特点，在客户体验上，光大银行充分重视手机渠道操作的便利性和易用性，化繁为简。

比如，手机银行客户端为客户提供了购买理财的服务，给上班族提供了一个随时随地购买理财产品的平台，上下班路上、开会间隙、饭店等餐的时间，动动手指，就可以完成购买，而且流程更方便、步骤更简单。