走近罗宇英--记招行济南洪楼支行行长罗宇英

有人说罗宇英在业务上是个“厉害角色”，别人做不了的业务，她敢挑战，别人突破不了的瓶颈，她不信邪。她到底有多厉害，从下面两件事儿上可见一斑：

山东海运是山东省一家大型国有企业，得知该公司有购买4条船舶的融资需求时，六家银行开始为此激烈竞争。罗宇英第一时间向分行领导作了汇报后，带领业务人员作了近1个月的深入调查分析，根据客户需求和潜在风险等制定融资方案。但是，尽管方案几易其稿，仍面临融资期限短的瓶颈。关键时刻，她解放思想、大胆决策，果断将该项目上报总行融资租赁部，尝试在审慎基础上突破常规，延长融资期限，尽可能地为客户降低融资成本。通过无数次的沟通协调，招商银行最终满足了客户需求，从多家银行竞争中脱颖而出，与该企业签订了20亿元的战略合作协议。

还有对罗宇英来说比较陌生的国际业务，她也知难而进，勇于探索，不但成功办理了全行最大一笔美元融资保函业务，锁定两年期存款3000余万美元，将所在支行发展成了全市最有特色的国际业务专业支行，而且也带动了其它行该项业务发展。

罗宇英非常注重了解客户的需求，她告诫员工要熟练掌握招行的业务和产品，做好与客户需求的有效对接，“一定要站在客户的角度换位思考，首先考虑客户的利益，你能为人家提供什么才是最重要的。结合招行的业务和产品特色，想方设法为客户量身订做成本最低、收益最大，最适合需要的金融方案，才是取得客户认可和信任的关键。只有差异化的服务才能体现你的人格魅力，只有做到与众不同才会在众多银行的竞争中脱颖而出。”她特别强调坚持的力量，要求员工要在别人的否定中寻找答案，在别人的拒绝中寻找机会。

针对现实生活中有些年轻人的浮躁和好高骛远，罗宇英告诫自己的员工要有定力，要打好自己人生的一口井，而不是到处打井。她说，自己这么多年就是这样过来的，每天坚持从点滴做起，没想过轰轰烈烈和惊天动地，长期坚持平凡，得到的结果就是不平凡。“其实当你踏实做人，用心做事，一定会感动上天。我一直要求员工们培养做人的悟性和高尚的情商，做什么样的人很关键，是怎样的人，就会干怎样的事，如果做人做好了，成功就是水到渠成的事。你越是扎实工作，不求回报，可能你得到的就越多。”

忙并快乐着，这是罗宇英对自己工作状态的描述。回顾自己在招行走过的路，她说自己很幸运选择了招商银行，很幸运能在这个年轻开放的团队中发挥才智，与招行共同成长。她说，招商银行的企业文化是我们最大的财富，“拼搏、创新、奉献”的招行精神，“因势而变”、“因您而变”、“质量是发展的第一主题”的经营理念，已经融入到每位员工的血液中。

谈到工作和生活的关系，罗宇英认为要享受生活，快乐工作。她希望员工自觉地把工作上升到追求精神价值的高度，工作更重要的是享受这个过程，只要努力了，不管结果如何都是快乐的。她告诫员工一是做实力，二是做特色，如果二者都不具备肯定是不快乐的。她从来不要求员工加班，甚至经常劝为了工作加班加点的员工照顾好家庭生活。

她说自己心态平和，每天充盈着正能量，即使偶尔有情绪不好的时候，也能在最短的时间内调整。她考虑最多的是如何带好团队，带领像自己孩子一样的员工们更好更快的成长。她说自己所做的一切，也是给自己的孩子做出表率。她的最大愿望，就是等有一天老了也不给别人添麻烦，而是做一个能帮助别人的人。

不知不觉，一个半小时的座谈时间到了，洽谈室外，还有客户等着与行长洽谈，我们只好意犹未尽地结束了采访。此时此刻，我想用招商银行济南分行周伟林行长评价罗宇英的话，作为本次采访的结束语：招行的事业蒸蒸日上，得益于有一支脚踏实地、爱岗敬业的员工队伍，罗宇英从事金融工作二十多年，始终勤奋敬业。在工作中，她积极探索并研究招行业务和产品，创新思路，根据客户需求制订适合企业的金融方案。她从不计较个人得失，勇于奉献，顾全大局……