光大银行：打造年度最佳电子银行

三、 手机APP创新瑶瑶缴费主打移动金融“便民牌”

随着小而精的APP越来越受大众欢迎，光大银行希望为客户提供更加个性化、开放化、场景化的移动金融服务，基于历时5年专注打造的全国最大网络缴费开放平台，2013年，“瑶瑶缴费”创新诞生。

“瑶瑶缴费”是光大银行为广大客户量身打造的APP手机客户

端，服务涵盖了水、电、燃气、加油卡、手机充值、有线电视、通讯费等共8大类，约300项缴费业务，基本上全面覆盖了老百姓日常缴费所需。客户只要下载该客户端并注册成功，就能够开始享受不受时间、地点限制的“轻松缴费之旅”。

瑶瑶缴费非常重视网络化的产品特征和细致的产品体验，譬如，在交互形象和语言上，“瑶瑶缴费”彻底改变了以往银行相对保守的风格，可爱卡通的“瑶瑶”形象，“亲”、“给力”等大量互联网语言的应用，让客户一上来就能放松心情，自然而然的产生亲切感。

客户体验方面，“瑶瑶缴费”更强调智能化，最大限度减少客户的操作步骤，例如客户可以通过手机摄像头来识别账单条形码，并生成缴费账号，彻底免去手工输入的麻烦;预约缴费，让客户不受缴费单位的时间限制;将缴费提醒发送的客户手机，避免忘记缴费给生活带来的麻烦等等。

同时，瑶瑶缴费虽然是光大银行出品，但各大银行的银行卡都可以直接进行缴费，全面体现了时下开放金融的互联网精神。

虽然距离推出时间仅短短三月，但“瑶瑶缴费”已然受到了广大客户的高度认可和喜欢。最新数据显示，“瑶瑶缴费”目前的用户量已超过40万，交易金额突破700万元。

四、 微信银行上线300余项缴费业务玩转“指尖”

随着微信用户接近五亿，“指尖”金融的需求愈发旺盛，为给客户提供更为便捷贴心的移动金融服务，光大微信银行应需而生。9

月26日，光大银行微信银行正式上线，首期即可提供300余项生活缴费服务，同时还推出了买理财、还信用卡、账户查询、网点位置及排队情况查询等便民服务。

光大微信银行业务范围包括信用卡和借记卡，是目前服务卡种范围最广的银行之一，与一般涉猎微信的银行均提供的咨询服务、优惠活动告知相比，光大微信银行的功能性服务更丰富，更具特色。如微信银行提供了全面的日常缴费功能，涵盖了水、电、燃气、加油卡、手机充值、有线电视、通讯费等共8大类、约300项缴费业务，微信一族，动动手指，就可以轻松完成缴费;为微信平台精心挑选了具有较高预期收益率的理财产品，包括理财早夜市明星产品，便于微信用户在任何时间、任何地点能够获悉最新理财产品信息，快速轻松选购理财产品。