工行滕州支行“四点发力”旺季储蓄存款实现稳定增长

今年以来，工行滕州支行以网点转型为契机，以“扩户”工程为抓手，以结构调整为目标，成功开拓储蓄存款的增长空间，实现了储蓄存款稳定增长。据悉，截至目前，该行储蓄存款（含结构性存款和保本理财）较年初新增4.87亿元，日均存款较年初增长4.27亿元，增量全枣庄市系统内排名第一。

大力维护稳固优质客户。始终将稳固客户关系作为网点管理首要工作，充分发挥优质客户识别系统功能优势，加大对金卡以上贵宾客户的管理和维护力度，分析客户业务需求，实施精准营销策略，提升客户交叉销售率、理财产品渗透率和客户联系率。特别把理财产品作为稀缺资源和外拓资金的重要手段，提高产品渗透率，各类个人期次理财产品销售旺盛，带动了储蓄存款增长。

大力加强“全能”网点建设。实现外汇、贵金属、对公结算等业务功能的全覆盖，进一步增强网点竞争能力和可持续发展能力。特别注重抓好代发工资业务不放松，以行政事业单位空白点为渠道来营销一二类代发工资业务，网点与公司业务、机构业务联动，有效促进储蓄存款稳定增长。此外，充实网点客户经理，利用资产业务渠道和结算产品渠道的带动，吸引高端客户，强势拉动储蓄存款的快速稳步增长。

大力实施“两手抓”工程。一手抓好内部服务规范、服务环境治理、投诉事项处理等工作，提高窗口服务效率和服务质量，不断提升客户的满意度、忠诚度和贡献度。另一手抓好外部营销，发动全员，公私联动，以集团性客户办卡为突破口，走进社区、专业市场和大型商场，持续做大借记卡发卡规模，扩大客户的覆盖面和资金归行率，为储蓄存款的持续增长奠定了坚实基础。

大力抢占私银客户市场。建立私人银行俱乐部和服务机制，对私人银行客户采用更加凸显个性和适应性的营销思路，譬如，宣传、服务、产品“三合一”方式的“一对一”跟进式服务，抢占私人银