擦亮社区品牌 共建幸福家园

乐安社区：擦亮“关爱一生”服务品牌

博兴县博昌街道乐安社区服务中心于2012年10月正式投入使用，这也是我市首个以“关爱一生”为服务品牌的高标准综合性示范社区。

社区以提升居民满意度和幸福指数为目标，以“服务无止境、关爱零距离”为主题，先后投资600余万元，新建占地面积2000多平方米的综合服务中心，基本涵盖“一站式”便民服务大厅、幼儿园、四点半课堂、日间照料中心、文体活动中心等主要设施。

社区服务内容包括居民出生、入学、婚育、重病、救助、保障、养老、离世等10个重要节点，包括免费孕前健康检查、新生儿疾病筛查、残疾保障、医疗救助、贫困学生资助、劳动就业、最低生活保障、离世后手续办理等58个服务项目将在社区全部实现。同时，中心创新打造了乐安社区公共幸福服务站，通过开展居民幸福宣传教育培训，提供社区公共幸福服务项目，进一步增强了社区居民的认同感和归属感，使社区与居民之间形成一种相互依存、相互信赖、血肉相融的鱼水之情，进而形成一种“乐享在乐安、奉献在乐安”的温馨家园式社区便民服务特色文化。

城中社区：设立社情民意“气象站”

沾化县富国街道城中社区成立于2009年8月，辖区总面积19.8平方公里，常住人口16365人。社区建设了多功能服务中心，总建筑面积1600平方米，功能用房16间，包括综合服务大厅、党员活动室、阅览室、卫生室、治疗室、计生服务室、档案室、健身房等一应俱全。

社区居民信息和气象信息一样瞬息万变。为了及时掌握和解决群众反映的问题、吸引居民参与社区活动，2012年8月，城中社区本着“群众有什么需求，社区提供什么服务”的原则，设立了社情民意“气象站”。社区“气象站”由社区书记、网格长、综治协管员、民情信息员、楼道长组成。主要工作职责是及时公布有关社区建设重大议项，建立社情民意信息网络，开展弱势群体结对帮扶活动，调处社区居民反映的热点、难点问题。同时，成立了社区在职党员志愿者服务队，依据个人的专业特长，定期为社区居民开展针对性服务。

社区“气象站”拥有一部救助热线电话，建立了社情民意QQ群。所有“气象人员”实行双休日轮流值班制度，确保第一时间倾听居民的呼声，零距离为居民提供温馨服务，及时关注居民群众的冷暖疾苦，畅通民意沟通渠道，把作风建设是否取得成效的评判权交给群众，把群众满意度作为作风建设的最终目标。

在解决方式上，针对群众反映强烈的问题，“气象站”积极协助社区发展各类民间组织，并配合社区加强相关管理，组织志愿者与社区工作者一起定期进村（居）入户走访，化解群众矛盾。坚持“知民需、解民忧、办实事”，累计解决灾民问题37件。积极协助开展双拥、慈善、低保、五保、养老保险、计生教育、科普、体育、劳动就业等基本公共服务，积极协助吸纳各类组织、企业和个人进社区开展经营性社区服务业务，极大地满足群众生活需要。

彩虹湖社区：每月“一号”，民生服务送到家

2013年以来，滨城区市西街道彩虹湖社区以建设精品社区为目标，以“服务能力提升年”活动为契机，围绕解决群众最关心的就业、医疗、法律服务、劳动保障等实际问题，从7月1日开始，在每月的1号，面向社区居民倾情打造“彩虹民生一号”服务品牌，为居民提供就业服务、健康服务、法律服务、民政服务等。“一号，到社区去”，正日渐成为彩虹湖社区居民的口头禅。

彩虹就业服务一号——送岗位进社区

彩虹湖社区有2.3万人口，是全市有名的“三多”社区（破产企业多、下岗失业人员多、弱势群体多）。为破解企业招工难、居民就业难的怪圈，彩虹湖社区在每月的1号，举办“送岗位进社区”大型现场招聘活动，积极组织社区内外用工单位到社区现场招聘，把岗位送到居民家门口。

彩虹健康服务一号——把健康送到家

就医问题一直是群众关注的社会焦点问题。围绕解决群众看病难、看病贵的问题，社区邀请辖区医院知名大夫和2个社区卫生服务站医务人员，在每月的1号，到社区开展义诊活动，并定期举办老年病、慢性病、妇科病等方面的健康讲座。同时为行动不便的居民建立 “健康档案”，提供送医上门服务，让老百姓在社区、在家里就能看上病、看好病。

彩虹阳光一号 ——“让群众来监督我”

公平正义是社会的基石，民主公开则是公平正义的基础。彩虹湖社区始终把民主公开、群众监督作为群众工作、社会和谐稳定的出发点和落脚点，围绕建立长效机制，规定在每月的1号，凡不涉及国家秘密、商业秘密的，社区都要把上月的党务、居务情况通过公开栏予以公开，真正让权力在阳光下“暴晒”，强化群众的监督，提高为群众服务的意识。

彩虹民生面对面——倾情帮民困、解民忧

随着经济社会的快速发展和生活水平的快速提高，群众对城市环境、社区服务等方面的要求也逐步提高，为最大限度地畅通群众诉求反映渠道，提高群众满意度，社区在醒目位置悬挂了“民情信箱”，并在每月的1号，由社区领导公开接访，倾听民意民声，搭建起民情反馈、与民沟通的渠道和桥梁。