江淮汽车重塑自主信心 将继续发力三大核心业务
2015年03月02日 07:56
来源：人民网 作者：魏倩
2月初的一天，在江淮汽车股份有限公司的整车装配车间外，清冽的空气中，一名年轻的工人正仔细地检查一辆刚刚下线的新车——瑞风S3。为了进一步黏住客户，目前江淮将筹划搭建统一的客户关怀平台，以实现对客户的分级分类管理，让客户成为江淮会员，提供增值服务。
他解释说，从产品本身来说，在品牌跃升上，快速赶上合资品牌不现实。那么就想办法通过江淮服务系统，通过客户关怀，来转变消费者认知和观念，让客户感觉他的生活方式不一样。最终目的是让品牌有忠诚度。
在江淮人看来，真正成为的自主品牌，一定是以客户为中心的，是客户驱动型的企业，“急是急不来的”。项兴初说，“我们想法就是怎么去给客户以更好的价值，产品的质量稳定性、可靠性、耐久性怎么进一步提升，朝这些方向上走。不是打价格战，要打的是价值战。”
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