指尖上的麦克风 槐荫打造“两微一端”政务新媒体

新槐荫微信公众号发布内容截图

相关背景：2014年2月27日，中央成立了以习近平总书记为组长的网络安全和信息化领导小组，并审议通过了《关于推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意见》，强调要充分运用新技术新应用创新媒体传播方式，占领信息传播制高点。习近平总书记多次强调要“讲好中国故事，传播好中国声音”。

2015年，济南市槐荫区顺应“互联网+”的大环境，充分利用新媒体传播与更新速度快、成本低、信息量大、互动性强等特点，创新宣传平台，打造新媒体阵地，推进传统媒体和新兴媒体融合发展，充分运用新技术新应用创新媒体传播方式，先后开通建设“新槐荫”微信订阅号、“新槐荫”手机客户端，并正尝试建立“新槐荫微集群”，结合各部门、各街道的特色在槐荫文明网建立“微集群平台”，优化配置整合资源，打造便民服务的新阵地。

打开“新槐荫”，政府与居民“零距离”沟通，“两微一端”逐渐成为槐荫区正能量的汇聚地，好风气的风向标，招商引资的对外窗口，为社区居民提供便捷服务的有力工具。

“新槐荫”APP树立“微榜样” 线上传播正能量

2015年4月，槐荫区在市内五区中第一个开通区级政务App，“新槐荫”正式上线，成为搭建政民沟通互动平台，给辖区居民、企业提供各种“零距离”的服务。通过这个手机客户端，槐荫区居民可以轻松了解到政府发布的最热新闻、最新政策、政府办事指南、便民服务等信息。在生活中涉及的医疗、教育、就业、社保等业务，都可以提前获取办事指南，并咨询相关流程。

此外，槐荫区通过手机客户端“新槐荫”开设“投票调查”栏目，先后开展了“槐荫区第八届道德模范“、“党员先锋岗”评选活动，并通过客户端积极宣传候选人先进事迹，在不断增加客户端用户安装量的情况下，传播正能量，在弘扬社会主义核心价值观，加强公民道德建设上实现软着陆，在社会引起广泛反响，提高了“新槐荫”的社会影响力。

活动增粉 “新槐荫”创新公众平台发布内容及形式

2013年借势第十届中国艺术节的举办，“新槐荫”微信订阅号开通。截止目前，微信发布消息1500余条，单条消息最高阅读量达27707次。

“新槐荫”微信运作伊始，槐荫区微信公众平台管理人员同样面临着很多困惑，如何增粉，如何提高粉丝的活跃度，如何更好得利用平台服务群众？经过尝试探索，他们通过数据分析，精准定位用户群体，找到了一条适合他们的方式。

在第八届槐荫区道德模范评选过程中，槐荫区充分利用微信的优势，通过“新槐荫”微信进行前期预热、表彰大会现场直播、会后持续推送道德模范事例，传播了社会正能量。

此外，通过“新槐荫”微信平台发布的《福利-600张亲子剧套票免费送！请您看剧-抗战中的孩子剧团》、“新城杯”篮球赛、与旅游局同步推送的《槐荫十家餐厅你去过几家》、《槐荫最美的秋色》等消息短时间内点击量创新高。

“新槐荫微集群”资源共享 打造便民服务新阵地

槐荫区委常委、宣传部长周敬表示，目前正在尝试建立的“新槐荫微集群” 将优化配置，整合资源，结合各部门、各街道的特色在槐荫文明网建立了“微集群平台”，打造便民服务的新阵地。

据了解，“新槐荫微集群”将以“新槐荫”账号为龙头，携全区20多家部门、街道账号，将组成矩阵进驻微信。这其中有街道民生服务的新媒体延伸平台，也有行政执法部门围绕业务展开的微信平台，整个微信矩阵每天推送内容达到数百条，互动活动数十个，从文化演出到报名缴费，从心理测试到吃住游购娱，覆盖生活的方方面面。

此外，道德街的“微能量联盟”、兴福街道的微信服务号以及“槐荫雏鹰起飞俱乐部”等有一定影响力的微信公众平台聚集在一起，将真正实现为民、便民，成为槐荫区正能量的汇聚地，好风气的风向标。

新媒体新槐荫 “互联网+”真正实现进社区

“新槐荫”上线开通一年来，发布各类信息3600余条、图片2000余张，其舆论引导、对外宣传和方便群众建言献策、参政议政和便民服务等功能日益显现。目前，“新槐荫”已经融合区内微集群平台、微信平台、政府网站等多家媒体于一体，成为槐荫区最具影响力的综合信息平台，“打开手机新槐荫”已经成为槐荫党员干部和手机用户关注槐荫发展的主要途径。

“新槐荫”成为密切联系群众的纽带，通过设立“政务公开”、“通知通告”、“理论超市”等重点栏目，将“三严三实”专题教育活动、“四德工程”建设、社会主义核心价值体观等宣传纳入日常宣传重点，把党委、政府的决策及时传递给广大党员干部，能够第一时间获取区内各项工作开展动态便于开展工作，使舆论导向传播载体、有效的信息互动平台作用得以充分发挥。设立的“生活休闲、“互动天地”等12个群众喜闻乐见的栏目，全方位为广大市民提供交通出行、常用电话等各方面的服务，开通以来发布相关信息2000余条，全面服务本地群众日常生产生活。

“新槐荫”坚持内容为王 打造槐荫人自己的“新闻源”

公信力是赢得受众信赖、决定生存发展的关键，是“新槐荫”重要的内在品质。“我们注重提高‘粉丝’活跃度和信息传播效率，不需要‘僵尸粉’充门面。”槐荫区委常委、宣传部长周敬表示。

据了解，“新槐荫”着力打造新闻资讯信息发布的“金字招牌”，严格把握新闻线索来源，坚持真实性客观性，杜绝虚假新闻，营造真实、平衡且客观的宣传环境；另一方面注重有价值的新闻报道，对全区党政重要新闻、教育实践活动、为民实事、教育医疗政策等工作优先发布。栏目设置主打综合类新闻与政务类信息两大类型，全方位覆盖本地政务新闻，第一时间传播权威信息。

此外，“新槐荫”立足政务，做好服务，搭建了与网民良性互动的平台，在APP的“互动天地”模块和微信后台，网民还可以发表自己的想法、观点、意见等，参与互动交流，对于市民反映在‘槐荫说吧’的问题，可以回复的在第一时间回复，不能立即回复的，将形成汇报材料放到区级领导的办公桌上。今年8月27日，有网民在后台留言称：槐荫区3520铁路桥下建筑垃圾堵塞了人行道，妨碍通行。后台发现后，及时与环卫部门联系，并跟随环卫所同志到现场处理，处理完成后，将照片回复给了关注此事的网民，收到了网民的满意答复。

传统媒体在新媒体的冲击下逐渐转型，那新媒体在信息碎片化的时代中如何脱颖？“新槐荫”品牌在运行过程中，坚持以服务为核心，主打“亲民”牌，以服务于民，方便于民为宗旨，推进政务微信等公众账号内容和功能建设，全力打造指尖上的政民对话平台。

新槐荫微信公众号（扫一扫有惊喜哦）

新槐荫党政客户端（扫一扫有惊喜哦）