远赴济宁上门服务，解客户危难显中行真情

8月13日下午，在济宁医学院附属医院，中国银行郓城支行工作人员在引导客户武立志家属办理取款手续。

武立志是山东鲁能菏泽煤电开发有限公司掘进支护工，于今年5月份在单位上班时头部遭到重创，在医院做过开颅手术后，一直处于意识不清的昏迷状态。武立志的工资卡发卡行为中国银行，出事前后单位所发工资及护理费等款项都打进该卡，但密码只有武立志本人掌握，家人及同事都不知道，以致急等用钱的家人不能将钱取出。中国银行郓城支行了解情况后，想客户所想，急客户所急，决定特事特办，为客户开辟绿色通道。

8月13日下午，中国银行郓城支行行领导非常重视，专门成立了“上门见证服务小组”。由鲍教忠副行长、王玲玲、王翠平两位业务经理一行三人，驱车一百余公里前往济宁医学院附属医院，为正在该院治疗处于植物人状态的客户武立志办理取款手续。该行工作人员在医院让武立志的妻子和两个儿子办完手续后，又不辞辛劳的前往邹城市武立志农村老家，为其八十多岁的老母亲办理手续，以使手续严谨，有效维护武立志所有亲人的合法权益，免得日后造成其亲人间不必要的纠纷。

在为客户提供优质、周到服务的同时，他们还为病人家属带去慰问品，山东鲁能菏泽煤电开发有限公司及武立志家人都对该行认真负责的工作态度表示认可和感谢。他们说，从一个简单的“上门见证服务”中，我们看到了中国银行人性化的服务模式与理念。