2014年春节假期“智慧旅游”成最大亮点

相比往年，今年春节黄金周旅游最大的亮点是手机客户端的迅速普及。

旅游者通过手机客户端预订的产品类型，人气从高到低依次是门票、租车、自由行、当地游、团队游等。智能化趋势最显著的领域为门票、用车以及自由行市场。

智慧旅游颠覆了传统旅游业运营模式，是信息通信技术与旅游业融合发展的顶层设计。通俗地说，就是将新一代信息通信技术和人工智能技术，即云计算、物联网、互联网、个人移动终端和人工智能五大类技术集成并综合应用于旅游业的服务与管理之中，全面提升旅游业的发展水平。

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智慧旅游引领旅游业转型

旅游业对于信息有着特殊的依赖性，旅游目的地与游客之间信息交互程度直接影响到旅游接待、旅游管理和旅游体验的质量。由于旅游业具有很强的交叉性、 渗透性和综合性，旅游目的地产品中包括相当部分的公共产品和公共服务。因此，政府在旅游目的地建设中发挥主导作用就至关重要。但是，由于受现行宏观管理体制机制中的条块分割影响，与旅游相关的社会资源、行政资源和信息资源的整合度差，没能形成有效的共享机制。

智慧旅游建设可以在最大程度上实现公共管理资源的整合，提高公共服务水平、社会综合整治力度、应急救援能力。例如目前许多城市都已建有完善的道路交通管理系统，通过建立旅游云计算平台可以为自驾车游客提供基于智能移动终端（如手机）的个性化服务，以及旅游地的天气预报、客流量实况等；也可以通过物联网平台对运营旅游客车进行全行程监控，从而有效地遏制司机和导游擅自在旅游行程之外的购物商店和自费景点停留，达到根治旅行社“零团费欺诈”的顽症。

发展智慧旅游不仅可以实现最大程度地满足游客个性化需求，实现旅游资源和社会资源的共享与资源的系统化、集约化管理，更是我国旅游产业适应市场变化，加快转型升级的重要途径。

4G助推智慧旅游发展

随着4G高速网络铺建，智慧旅游概念越发清晰，它离大众越来越近。通过在高速网络支持下，游客可以通过手机、IPAD等智能终端，登录网络，了解自己所在位置的旅游资源，知道哪儿好玩，了解所在地区的天气走向，知道所在城市哪儿拥挤、哪儿有停车位、哪儿有美食、知名餐馆的推荐菜肴和人均消费，当然还可以网上购买车、船、机票和门票等等。智能终端还可以充当导游，我国许多旅游景点如北京故宫、无锡梵宫等地，就规定不许导游员高声讲解，采用数字导览设备，游客游览时需要租用这种设备，每到相应景点，导览设备会自动用语音播报景点典故，相比之下，智慧旅游中的智能终端要比这种数字导览设备强悍得多，它可以播报语音，还可以显示文字、图片、视频，能让游客更生动立体地了解景点。当然，“智慧”是互动的，游客也可以拍摄视频，实时与家人、同学、旅友等分享旅途景观和见闻。