旅行社：少一些噱头 多一份品质

旅行社

依托各方力量打造高保障度老年团

关键词：保险、随团医生、全陪

如果说旅游目的地是你眼前若隐若现的一道风景，那旅行社就是帮助你更好看到风景的望远镜。从产品设计到随团服务，优质的旅行社方能保证一次舒适的旅途。对于以经营中老年旅游为主的金色福旅游来说，从出发时的“安全提醒”到结束后跟员工薪水挂钩的“游客满意度调查”，旅行社希望从每一个环节给游客带来保障。“我们也在不断吸取大家的意见，进行创新。比如大巴车提取和存放行李这个环节现在全部交由工作人员完成，就是为了避免出现推挤事故。”金色福旅游相关负责人表示，旅行社还给予了全陪一项特殊权利，视当地司机和导游服务情况给相应小费，费用从团费中出，“最终受益的还是大家（游客）。”

旅行社像这样从团费中给游客创造深度价值的例子还有很多，比如自主给游客购买旅游保险。“我们会给每一个客人购买高额保险，以确保游客在出国旅游发生意外时获得及时有效的保障。”北青旅欧美国际部沈毅告诉记者，目前，主要有两方面因素制约了旅行社在服务方面的提升。“旅行社团费中除去交通、住宿、景区门票后的纯服务费非常有限，如果针对中老年人的交通、住宿和门票有更多优惠，减轻旅行社的成本核算压力，会是一个不错的导向，另外，目前国内公共设施建设还不是很完备，中老年团国内游的组团压力较大，相对来说，组织出境团更有底。”沈毅强调，打造高舒适度和保障度的中老年团，需要旅游各个环节各方力量的支持配合。“比如条件允许，航班选位、火车票卧铺铺位选择针对老年人也应该有些特殊照顾。”