景区 淡化节日营销 期待更多人性化关怀

老人和旅游，首先让人联想到的就是景区购票处的那些“优惠”字眼，而在刚刚过去的重阳节，又有一堆“老人游景区集体大优惠”的信息充斥在公众视野。一直以来，老人出游都有优惠可循，一直以来，老人出游也只是有优惠可循，随着旅游行业逐步进入“体验感”阶段，银发游的专享优惠是否也该进入“优待”阶段？

景区

淡化节日营销期待更多人性化关怀

关键词：合理优惠、应急救助、妇婴间

刚刚过去的重阳节，众多景区景点都推出了“老年人享优惠”的举措，从半票、免票的票价诱惑，到“养生讲堂”、“常回家看看”等老人主题活动的举行，旅游目的地的节日营销大行其道，占据各种风头。业内人士表示，相比于这些节日优惠活动，景区既有的针对老年人或者其他弱势群体的优惠方针和贴心服务更具实际意义。

据了解，北京绝大多数的景区都有针对老人及残疾人等其他弱势群体的“特殊政策”，主要体现在半票或免票游玩景区。而在老人游客的年龄界定上，不同景区标准不一。“有的是60岁以上老人半价，有的又是70岁以上老人免票，没有统一规定。”游客徐先生认为，只要针对老人有优惠可享，标准不一未可厚非，但大部分景区内的配套服务设施还是有待提高。“因景区在申请星级评定时有严格的软硬件设施要求，如卫生间标准、服务导览信息等，不排除个别景区往往只做些表面功夫应付检查， 真正面对游客需求时往往经不起考验。”业内人士沈先生透露，“在公共场所碰到的电梯暂停运、星级卫生间暂停开放等，不排除为降低消耗而故意为之的可能。”

不过，近年来，部分景区加大旅游设施服务升级的力度还是有目共睹。如八达岭长城不仅为残疾人提供轮椅、无障碍设施，更能为游客提供应急救助、测量血压等特殊服务。日前，白洋淀景区设置“中性卫生间”的消息引发舆论一片热议，有网友表示旨在为老幼病残提供便利的这一举动无疑是景区在人性化关怀上的一大进步。其实，在此之前，已经陆续有景区在人性化设施建设上展开尝试，如专为盲人游览景区设计的“盲人导游图”，为方便妈妈喂奶的“妇婴间”等。