济南之星百万元奔驰车窗故障 商家尚无明确回复

原标题：济南之星百万元奔驰车窗故障 商家尚无明确回

■车主称车辆故障发生在4S店内，未得到商家的合理解释■“大奔维权”热线82068110继续开通，济南汽车协会予以关注

本报6月12日讯(记者 崔云飞)本报7日开通“大奔维权热线(82068110)”以来，多名奔驰车主反映其购买奔驰车后的遭遇。近日，车主武先生再次向本报反映，他从济南之星汽车服务有限公司购买一辆奔驰车后，发现售后维修人员有“隐瞒车辆故障”的嫌疑。

车主投诉

上百万元的奔驰玻璃“卡壳”

武先生提供的录像资料显示，6月3日，他与范女士从济南之星购买了一辆售价为142.6万元的奔驰汽车，车辆还未驶出济南之星售车处，范女士便发现该车车门玻璃升降系统存在问题，“要么上去下不来，要么下去上不来。”向维修人员反映后，对方表示，这是车辆玻璃升降系统中的过热保护装置在起作用，其目的是担心电机被烧坏，玻璃升降10多次后，电机便会不工作，“正常的车辆都有这个功能。”

对此，范女士并不认同，她说，提车时，她试验了两次该升降系统，半小时后，再试时，玻璃便出现无法正常升降的问题。当随行人员询问是否所有车辆都有类似问题时，维修人员表示，“不方便解释。”随行人员再次表示，其他车辆，小孩有时会来回按升降玻璃玩耍，却不出现类似问题时，对方表示，“你这样说我没法和你解释。”

范女士称，“从10：00一直等到16：00，其间再无人员来处理该问题。”她要求见该公司相关负责人，也没有得到回应。直到当日17：00，济南之星销售部相关负责人才向消费者道歉，并表示该车肯定存在问题，“升降玻璃有异响，肯定是里面有阻碍升降的东西，或者夹得太紧了。”同时，该负责人承诺，若范女士对该车不满意，该公司可以退车，也可以更换车辆，若范女士可以接受该车，济南之星可以对车辆进行维修。

对此，武先生认为，车辆问题若与该负责人所说的同样明显，为何济南之星售后维修人员在检查多次后，仍表示车门玻璃无法升降属正常现象。他说：“这样的维修水平，如何让车主放心?维修人员是否在故意隐瞒故障真相?”

维权进展

商家尚无明确回复

6月7日17：15，记者就另一奔驰车主李先生反映的车辆漏水问题，向济南之星咨询时，对方工作人员表示，将于8日9：30向本报做出回复，但8日17：30，记者在未收到该公司回复的情况下，再次询问时，对方表示，“可能其他工作人员安排此事，其对此不清楚，需询问后给出解释。”

业界关注

汽车协会探讨“豪车维权难”

连日来，本报刊发的关于奔驰车主维权的报道引起广泛关注，济南市汽车服务协会的耿先生表示，其近期将组织汽车方面的相关专家、学者举办座谈会，针对奔驰汽车维权难等问题进行探讨。

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