务实高效多措并举 山东续写服务台资企业新篇章

专项服务与系列服务多措并举，收效明显

为进一步提升服务台胞台企工作水平，各地各部门紧密结合实际，建立完善一系列长效机制，把服务台企工作由被动服务转为主动服务，由事务性服务提升为实质性服务，服务水平、质量和措施均有较大提高。

图：淄博市公安局邀请台商到出入境管理分局工作现场参观

（一）开展针对性强的专项服务。年内，山东省公安机关针对在鲁台胞台商生活居住、出入境管理、机动车驾驶、企业消防等诸多事项，推动各地公安机关出台服务台商台企的便民措施。淄博市公安局1月13日率先出台了《服务台商台胞十项措施》，主要内容包括台商台胞“最快时间办理出入境签注证件；最大限度按需延长台胞来往大陆签注、居留签注有效期；实行台胞签注证件办理预约服务、代办服务和上门服务；开展台胞临时住宿登记及签注网上预受理服务；建立与台胞和台资企业长效联系服务机制；对台胞家属和台资企业引进的技术人才优先办理落户手续；开辟消防行政审批业务绿色通道；优化车驾管业务办理服务措施；加强台资企业内部及周边安全防范工作；及时妥善处置涉台商台胞案（事）件”等十项措施。随后，济南、济宁、烟台市公安局也先后出台了服务台胞台企的措施，为在鲁台胞台商提供了极大方便，得到了一致好评。中央台办、国务院台办官网也在“推荐头条”中以《济宁市公安机关出台服务台商台胞十项措施》为题予以肯定和介绍。目前，威海等市公安局也在征求台胞台商的意见，计划近期出台服务措施。

（二）建立系列服务机制。青岛市是山东省目前台资企业、常住台商数量最多的城市。为切实帮助台资企业的发展，青岛市台办会同市直有关部门和市台协会，积极开展系列、综合服务。

在服务企业经营方面：市台办会同市经信委、市科技局举行台资企业转型升级现场促进会，介绍扶持台资企业发展有关政策，帮助企业转型升级发展；推动青岛农商银行与青岛市台协会合作，积极为在青台资企业提供全方位、多元化、个性化的金融服务，支持台资企业发展。青岛农商银行与青岛市台协会共同签署《青岛农商银行支持台资企业发展金融合作协议》，已为68家台资企业提供贷款1.83亿元，国际结算量达1.56亿美元。针对青岛台资企业进出口业务较多的实际情况，分别与海关、商检、税务等部门推出联合配套服务，除经常组织政策宣讲辅导外，还对特需企业实行“一企一策”辅导，并推动青岛海关与部分台资企业建立了协调员联系制度；为解决台资企业招工难的问题，市台办积极协调青岛人力资源市场，指导市台协会组织有招工意向的台资企业，经常举办“台资企业专场招聘会”。市台办还与市国土资源房管局针对台资企业反映集中的土地问题,两部门联合开展了“为台资企业土地等方面工作排忧解难服务活动”，梳理解决台资企业涉及土地问题的求助事项16件。

图：青岛市中级人民法院副院长牟乃桂向受聘为“特邀调解员”的六位台商颁发证书

在维护企业合法权益方面：青岛市台办分别与信访、政法部门建立了沟通协作机制，明确了联系窗口和负责人，提高了涉台案件办理的效率和质量；5月份与市中级法院联合出台了《关于建立涉台民商事纠纷联处工作机制的意见》。青岛市中级法院聘任市台协会长等5位台胞为特邀调解员，参与涉台民商事案件的调解工作。市仲裁委聘请了6名台籍仲裁员，参与涉台纠纷仲裁。

由于各地各部门结合实际，采取针对性强的专项服务和综合性强的系列服务，使全省服务台胞台企的工作不断有所创新和提高。济南市台办会同市人力资源社会保障局，指导成立了“济南市台资企业协会联动争议调解委员会”，成为解决台资企业纠纷的一个创举措施；威海市中院制定了《关于建立涉台民商事纠纷化解与诉讼协调工作机制的若干意见》（试行）；对进一步公平、公正、高效处理涉台民商事诉讼案件打下了良好基础。