“双11”落幕“忙煞”快递 没有时间上厕所

原标题：“双11”网购落幕“忙煞”快递一天狂奔百里路

（资料图）

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水母网11月14日讯（YMG记者 刘晓阳 实习记者 刘鹏飞 摄影报道） 如果“双11”对网民来说是一场狂欢，那么，对快递员来说也许是一场“噩梦”。“双11”网购刚落下帷幕，为给这场狂欢画上完美句点，紧接着就是快递员们顶风冒寒在大街小巷穿行。去年“双11”，消费者对快递投诉最多的是快件延误问题，也就是快递服务“最后一公里”的阶段。昨日，YMG记者跟随快递员一起寄送快递，经过一天的体验采访，许多快递员派件一天会跑上百里路程，身体几乎达到极限。

没时间喝水，也没有时间上厕所

昨日早上7点，记者来到顺丰快递芝罘区中转站时，快递员们已经来到工作场地，换工作服、分拣快递……忙得不可开交。7点30分，25个快递员都已到齐，大家马上开始了忙碌的分拣、装车工作。

8点，被运来的快件已按区域被25个快递员划分负责，快递员徐铭彦师傅装好了满满一面包车的快件，记者跟随他上了派送车，开始了体验之旅。今年36岁的徐师傅是烟台本地人，干快递员已经3年了。在路上徐师傅告诉记者：“我主要是送大件的，像电视、电脑什么的，简直就是装卸工、快递员一体，真是忙的晕头转向。”记者了解到，一些衣物、信件等小件由快递员骑电动车派送，而一些大件由快递员开面包车派送。

8：14，我们来到了第一站：世茂大厦。徐师傅派送的是一台电磁炉，与买家电话联系后，徐师傅告诉记者，这趟挺顺利的，顾客马上接了电话，有时会遇上顾客总也不接电话，这趟就白来了。有时人不在单位，还要再打电话联系放到哪里，一个件至少要打1—2个电话。“时间对他们来说就是生命，如果运气好，派件时不耽搁时间，就可以早点儿下班，但通常在派件时，都会遇上各种想不到的情况。”徐师傅告诉记者。

验货签收后，又出了一段小插曲：徐师傅发现这个件是货到付款，而买家又没有带钱下楼。徐师傅说，天天跑这片也都熟了，好多常买的人都认识，下午就再来一趟，把钱收了。这次这几条路他每天要重复来回三四次，哪个门牌号有哪些公司、哪间办公室在哪个方位，一清二楚。

世茂大厦、大红袍茶庄、绮丽大厦、报社、海边的烟台书画协会……一上午，记者跟着徐师傅跑了25个地址，派送了60多个件。每到一个地方，徐师傅要将快件从车上卸下，用电话联系收件人，然后搬着快件找收件人签收，每完成一次派送，徐师傅都累得满头大汗。这期间，徐师傅没有喝一口水，也没有时间上洗手间。

火腿肠方便面，五分钟搞定午餐

上午11点左右，徐师傅的一车快件都派送完了，记者跟随他回到了快递公司，记者以为可以休息一下，没想到，徐师傅又分拣了一些属于自己管片的快件装上了车，他边喝水边说：“这才刚开始呢，今天快件比较多，要抓紧时间多送一点。”

此时，已是午饭时间，几个下楼吃饭的老客户见到他，打招呼问候。写字楼旁的小吃街上人越聚越多，各种香气扑鼻而来，但他还没时间享用午餐。车上还有十几份快件需要送，他必须马上送过去。“公司和路边商店的件最好派。小区和医院的件需要的时间比较久，常常需要打好几个电话才有人下来取。”徐师傅称。

一切都忙活完了，已经是中午12点多了，回到总部，徐师傅从同事手中接过已经泡好的方便面，加上两根火腿肠，5分钟就搞定了自己的午餐。“有时要忙到下午1点多才能吃午饭，公司给我们发的泡面，吃这个最快。”徐师傅告诉记者，下午还会有几十份快件需要他派送。

装备护膝，皮手套，大棉靴，一天跑百里

在报社门前，记者遇到了骑着电动车派送小件的刁庆飞师傅。仅用了16分钟，刁庆飞就在报社送出11个件，又收了3个件。其中5个人接了件，其他人不在，快件都放在了收发室。

采访期间，刁庆飞的电话响个不停，他告诉记者：“打电话来都是要发件的，让我们过去取。”刁庆飞称，快递员不光是需要派送，还要一边派送，一边安排时间跟路线去取件。

“今天的天气还不错，上午派送的很顺利，如果天不好，送得就慢了。”刁庆飞称，电动车虽然前方有遮挡物，但天气如果稍冷的话，还是会让人受不了。记者看到，在电动车上有很多“装备”———护膝、皮手套、大棉靴。刁庆飞称，现在天气还没有那么冷，等天气很冷的时候他们特别遭罪，在路上风吹得很难受，而且很多收件的地方在户外，有时候手都冻得没有知觉了，再赶上下雪天气，路不好走就更难了。

由于是派小件，刁庆飞派送的数量更多，一天派送了80个件，接收了35个件。记者粗略统计了一下，他上午的行程至少有七八十里，再加上下午的行程，一天至少要跑上百里了。

最忙时一天送一百多件，忙到凌晨2点

这不是刁庆飞进入快递业后迎来的第一个“双11”，去年“双11”的画面时常浮现在他脑海。

“最忙的时候，一天送一百多件，上午应该送完的单子，到下午都送不完。晚上不得不送到八九点，把当天收的件送到公司，已经10点多，之后还要往系统内输入签收单，一忙要到凌晨2点多。”刁庆飞告诉记者，输入签收单时，有时候录着录着就睡着了，而第二天一早还要接着忙。但是还是会有一些客户不理解自己，总是会质疑他们的服务质量，真是有苦说不出。“在这里，衷心希望各位网购的市民们可以对我们多一点理解！”刁庆飞苦笑着说。

“‘双11’过后，快件量就突飞猛进。”昨日，顺丰快递芝罘区中转站负责人高经理介绍：“今天一早，中转站就有800多个件需要派出，同时今天还收到了500多个快件要送走。这1000多个件分摊到25个快递员身上，工作量之大可想而知。我们为了提高派件效率，划分很明确，一个人发一个地区，这样可以保证在不耽误收件的情况下，有质量地把快件派出去。”高经理估计，“双11”之后，快递公司接件量至少要比平日多两倍，如果再要恢复到正常水平至少需要一周时间。