全市公安局"倒查问责"堵塞漏洞

原标题：山东菏泽:"倒查问责"堵塞漏洞不打折扣创满意

2013年以来，菏泽市公安局立足让找上门的群众满意，建立“快速、严格、高效”的倒查问责新模式，使倒查问责成为发现问题、堵塞漏洞、规范机制的有效手段，让公安机关受益的同时，给了人民群众最大的实惠。

严倒查：让群众从不满意到满意，才是不打折扣的创满意

1月21日，从青岛来菏泽工作的贾先生通过公安民生警务平台反映其到公安机关申请办理流动人口居住证多日却未能领到。警方启动倒查问责程序后发现，公安机关的办理程序一切正常，在邮寄过程中出现了遗漏。经多方协调，1月25日贾先生顺利拿到了证件，并高兴地在回访电话里连着说了三个满意……通过这件“小”事，菏泽警方随后进行深入分析研究，针对居住证办理过程中的申请、对接、领取多个环节相继出台规范性文件，从根本上防止了此类问题的再次发生。

群众的不满意“不困于心，而发于声”，警方“知其过，而后能改”，全市公安机关以倒查群众诉求为契机，完善制度、规范队伍，促进了公安工作长远发展。2013年以来，菏泽市县两级公安机关均成立倒查问责指挥部，充分依托民意主导警务办公室对群众诉求统一收集，迅速组织开展倒查，直至问题水落石出，责任落实到位，给群众最快最好的回应。同时，通过对群众反映问题的有效解决，深入查找在机制、素质、作风等方面存在的薄弱环节，逐一采取针对性措施，建立工作长效机制。

真问责：让民警从受触动到自觉规范，真抓实干蔚然成风

对群众的投诉必须倒查，而对于民警存在的问题则必须问责。菏泽公安机关通过硬碰硬地倒查、实打实地问责，让广大民警受教育、受启发、受警示，对照自身进行剖析整改，使宗旨观念更牢，纪律作风更硬，令行禁止变成自觉行动。

“宽是害，严是爱，倒查问责的目的并不是处理民警、追究责任，而是通过营造浓厚的倒查问责氛围，真正触动了民警，树立起一道不可逾越的纪律红线，养成规范执法的习惯，形成真抓实干的风气，用实际行动真正赢得群众的满意。”菏泽市政府党组成员、市公安局局长单立新如是说。

自去年以来，菏泽公安机关持续掀起力度强、速度快、质量高的“问责风暴”，市公安局从纪委、督察等部门抽调精干力量组建专职问责行动队，对在核查工作中发现存在问题的单位及民警逐一分清主要领导、分管领导及具体责任人责任，盯住不到位的事，追究不落实的人，限期问责处理到位。坚持问题查不清不放过、责任不追究不放过、问题不整改不放过、警示教育不到位不放过，对重大问责事项和典型案例采取全局通报、主页公示、会议传达等形式指出问题，剖析原因，广泛开展预防警示教育，使广大民警意识到自己是在“玻璃房”中办案，在“聚光灯”下执法，全力提升民警自我约束与自我监督的主动性，真正起到“一人被问责，全局受震动”的良好效果。

大促进：警务从民之所望到政之所向，良性循环让百姓最受益

2月4日至7日，一场大雪倾袭菏泽，该市公安局交警支队市区大队全体民警全员上岗，用标准的手势温暖人心，以挺拔的身姿传递力量。被感动的群众在当地各大门户网站的论坛上争相发帖，如潮的好评如同飘飘洒洒的雪花，倾诉着来自警方的正能量……

这是菏泽警方强力开展倒查问责以来，民警执法理念、纪律作风以及综合素质等明显提升的一个缩影。菏泽公安机关通过倒查问责还原事实，找准问题，明确责任，把嘴上说的、纸上写的、会上定的，真正转化为民警的自觉行动，转化为实实在在的工作效果。

同时，民警在为群众办实事办好事的过程中，加深与群众的血肉联系，营造出你追我赶、竞先发展的良好局面。目前，在菏泽警营，处每一起警、办每一起案、服务每一名群众，都要力争一次规范到位，群众满意而归，这已成为全市广大民警的坚定选择。

据山东省社情民意调查中心调查结果显示，2013年菏泽市群众安全感和对公安工作的满意度分别达96.55%和96.84%，增幅均居全省第一，在菏泽市组织的2013年度科学发展综合考核社情民意调查中，群众对社会治安满意度连续两次蝉联第一。(李勋)