宏碁发布2012年企业责任报告

9月10日消息，近日，全球IT领先品牌宏碁发布了《2012年宏碁企业责任报告》，报告说明了宏碁企业社会责任治理机制的里程碑“全球企业社会责任委员会”的成立，介绍了环境、社会、治理、与沟通等四大永续议题的运作成果，同时列举了2012年的目标达成状况以及中、长期规划等。该报告的发布标志着宏碁在塑造“探新”、“进步”以及“人性”的品牌价值中，策略性地推动企业责任及永续发展所迈出的坚实步伐。

宏碁董事长暨执行长王振堂先生表示：“随着宏碁全球企业社会责任委员会的运作，公司的企业责任及永续发展推动会逐步地结合到各个部门、各地区所有同仁的日常运作中。我们有信心通过差异化的创新，长期务实的投入，将宏碁塑造成最永续且最有价值的全球品牌。”

以产品创新与专业服务提高竞争力

通过对产品进行创新，宏碁持续地向着绿色、低碳、智能与永续发展的目标迈进，并让企业变得更有竞争力。2012年，宏碁在产品材质节能创新方面取得了重要的进展，实现了产品的低毒性、低污染、省能源、省资源及易回收。以Aspire S7 Ultrabook为例，该产品运用9 级硬度的强化玻璃（Gorilla Glass 2），可减少94%的铝原料使用。能耗表现相较于ENERGY STAR 5.2 要求，更减少了64%。同时，其创新的双涡轮风扇系统能够快速散热并确保机体温度舒适。凭借其材料优化、低能耗、环境负责等多项创新设计，Aspire S7获得了CES 2013创新设计与工程奖项。

遵循着“将零缺点且具竞争力的产品与服务准时送达客户”品质策略，并秉持“以服务为荣，以宏碁为傲”的信念，宏碁一直坚持为消费者提供专业的产品与服务。为了让消费者更好地了解产品与服务，宏碁建立了包括网络、电话、服务中心、社交网站和社区在内的多重服务管道，使消费者随时与宏碁联系反应意见及建议。此外，针对客户服务的一线员工，宏碁采用线上学习系统的形式对他们进行新产品的专业知识训练和疑问解答，并已有超过7,000位员工和合作伙伴使用该系统来提高客户服务的专业度。凭借多样化的客户服务形式以及专业化的客户服务培训，宏碁全球客户满意度从2010年开始逐年提高，2012年全球满意度分数已提升至90分以上。

与全球不同社区共同创造共享价值

宏碁、宏碁基金会及捷威基金会从核心能力出发，以实际情况考虑当地社区需求，透过技术与产品、员工能力及捐款持续回馈社会，希望能与社区共同创造共享价值，在提升公司经济利益的同时，达成社会包容。报告指出，2012年宏碁全球社区参与总金额超过新台币64,000,000 元，以教育、宏碁志工、环境保育及公益慈善为主轴，各地区都有教育与公益慈善的社区参与方案。

在教育领域，宏碁与全球各地的非营利组织合作，推广与探索结合科技与教育所创造的价值，主要包括运用科技激发教育创新、提升偏远地区数字机会和为青年学子创造机会。2012年，全球共计8个国家在内63所学校参与了宏碁欧洲平板电脑教育创新计划。从2011年6月开始的宏碁高校精英计划，旨在协助大学生通过社会实践活动培养其职场能力，目前已覆盖中国16个城市的80所高校。

宏碁还与非营利组织一同努力，提升社区大众与员工的环境意识。在欧美和亚洲等国家地区，许多宏碁志愿者热情参与各种公益活动。包括举办筹款参会、造访幼儿园和养老院和捐赠电脑和物资等。

为迈向低碳经济发挥领导力

宏碁一直在协助社会迈向低碳经济的过程中发挥领导力，不仅从自身价值链提升生态效益与降低环境冲击，更引领供应链伙伴与生态系统一起迈向永续。

报告指出，宏碁在提升产品线绿色产品比例方面，会在笔记本电脑、台式机、显示器和智能手机等产品线上增加不含卤素的机型；在部分显示器产品中，导入高比例回收塑料。另外，通过减少包装尺寸、结合多笔订单一起出货、增设转运站、减少运输路程和天数，从而减少运输时的碳排放，并能更迅速将产品交付给消费者。

同时，宏碁持续进行供应商社会与环境责任的稽核，2012年，宏碁将供应商的社会和环境责任考核扩大到77家工厂，数量为2011年的193%，受考核的工厂员工人数超过100,000人，所有接受稽核的供应商皆需提出改善报告。

深化员工关怀与企业社会责任

在员工关怀方面，2012年共有20,000人次参加了宏碁工作与生活平衡方案，包括旅游、家庭日、文化和体育等各项活动。宏碁还举办了18场不同主题的讲座，包括健康养生、休闲乐活、投资理财、亲子关系等。这一切都有利于缔造优质的工作环境，关怀员工的身心和提升员工的职场发展以及专业能力。

自宏碁全球企业社会责任委员会以来，已经在利害关系人的辨识上建立一套完整的程序，通过定义、辨别和沟通来管理利害关系人的包容性，通过区分利害关系人所关注议题的重要程度来确立重要性，通过举办论坛、发布企业责任报告披露等手段来确保回应性。2012年，宏碁正式召开了全球企业社会责任委员会议，针对企业社会责任风险进行评估，讨论如何强化企业社会责任实践，激发产品创新和订立年度目标，为2012年的目标达成奠定了良好的基础。