目前我们消协在维权时遇到了哪些困难？

凤凰网山东菏泽频道：目前我们消协在维权时遇到了哪些困难?

菏泽消协牛主任：1、消协组织机构、人员素质与消费者对消协的期望尚有一定距离。机构不健全，人员编制不到位，经费没保障。多数基层协会没有独立的工作机构、专职的工作人员和稳定的经费来源，这一切已成为当前消协开展工作的瓶颈。工作人员不稳定，年龄偏大，业务水平不高，难以应对日益繁杂的消费维权工作。

2、经营者诚实信用意识淡薄，消费者自我维权意识差，放心消费环境尚未全面形成。假冒伪劣商品从城市转向农村。由于农村消费者维权意识淡薄，有时甚至明知产品有一定问题，但贪图便宜，给假劣产品形成了一定的市场，致农村集贸市场、小卖店以及流动摊点成为劣质农资和假劣食品的多发地。

3、消费争议处理机制不完善，消费者的维权成本过高。消费争议仲裁、诉讼途径不畅通问题没有解决。现行的仲裁制度、法院诉讼制度费用高、期限长、程序复杂，不适用于消费者权益保护。热点、难点消费领域的行政保护不到位的问题依然突出。商品房、医疗、汽车、物流、快递等消费争议消费者投诉难呼吁强烈。有关对消费者争议标的的社会检测、鉴定、评估机构不健全。机构少，费用高、检测时间长等问题直接导致了消费者取证难。

4、国民的消费素质整体偏低，正确的消费观念、消费方式有待形成。农村消费者权利意识较低，维权水平不高。因文化程度的限制、宣传教育的不到位等种种原因，广大农民对商品和服务的合理的价值判断能力差，自我维权能力低。消费者合同意识、交易基本知识等较为缺乏，盲目、不理性消费现象普遍，面对打折、促销的诱惑难以抵制，愚昧落后的消费方式依然存在。可持续消费观念非常淡薄，消费过程中对环境的保护、资源的节约、人与自然的和谐统一意识缺乏。